Preguntas frecuentes sobre cortes de luz
Preguntas frecuentes sobre cortes de electricidad
Algunos conceptos básicos incluyen:
- Asegúrese de que cualquier equipo electrónico sensible, como una computadora o un televisor, tenga un protector contra sobretensiones para evitar daños.
- Tenga a mano un kit de preparación para emergencias con artículos como pilas, una linterna y una radio de pilas. ¡Esto puede ser útil para situaciones que van más allá de un corte de luz! Sugerencias para... kit de emergencia completo se puede encontrar en el sitio ready.gov del Departamento de Seguridad Nacional.
- Los cargadores de batería auxiliares de teléfonos celulares son valiosos durante un corte de energía, porque los cargadores de pared para un teléfono no funcionarán sin energía en el hogar.
- Contrate a un arborista para que pode las ramas cercanas a los cables eléctricos para evitar que una rama rota le corte el suministro eléctrico. Asegúrese de usar un Contratista de árboles con licencia municipal.
El invierno puede ser una época especialmente difícil para quedarse sin electricidad. Asegúrese de revisar nuestra Consejos sobre cómo prepararse para un corte de energía en invierno y Qué hacer cuando se produce un corte de suministro eléctrico en invierno.
En caso de una emergencia médica potencialmente mortal, llame al 911 para obtener asistencia. Cualquier cliente que necesite electricidad debe tener un plan de emergencia, como elegir un lugar alternativo al que acudir o tener una batería de respaldo para dispositivos médicos importantes. Asegúrese de inscribirse en el programa LPC. Programa de Alerta MédicaEsto nos permitirá saber qué clientes necesitan que se restablezca el suministro eléctrico lo antes posible debido a una situación médica. Al igual que con todos nuestros clientes, también les informaremos sobre cualquier corte de electricidad planificado por mantenimiento.
Si es así, es porque están revisando las líneas y evaluando la situación, o porque hay que hacer trabajos en otro lugar antes de poder restablecer el suministro eléctrico. Nuestros equipos están concentrados en restablecer el suministro eléctrico a todos lo antes posible.
A medida que realizamos nuestras reparaciones, comenzamos con ubicaciones que restablecerán el suministro eléctrico a tantos clientes como sea posible, lo más rápido posible, y luego continuamos hasta que todos los clientes hayan recibido el suministro eléctrico nuevamente.
Las dos razones más probables son que su casa esté conectada a una línea eléctrica o subestación diferente, o que el corte de luz se deba a un disyuntor disparado. Para obtener información sobre la segunda razón, consulte nuestros consejos en la sección "¿Cómo puedo restablecer la electricidad?".
Sí, pero tenga cuidado. Un generador de emergencia puede ser útil para emergencias, pero asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante y también revise nuestro... Consejos básicos de seguridad para generadores.
Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., si la puerta permanece cerrada, los alimentos refrigerados suelen estar bien durante unas cuatro horas. En un congelador lleno, los alimentos congelados pueden permanecer seguros durante dos días sin electricidad si no se abre la puerta. Consulte el sitio web del departamento para obtener más información. Formas de proteger y comprobar la seguridad alimentaria en un corte de luz.
Nuestros equipos suelen resolver una interrupción en 60 minutos o menos, pero cada interrupción es única y algunas tardarán más en identificarse y repararse que otras. En caso de interrupciones generalizadas, se publicará información actualizada en nuestra página de Facebook.
Si una interrupción afecta a un gran número de clientes, publicaremos información en el Página de estado de cortes de suministro eléctrico de LPC en el sitio web de la ciudad
Muchos cortes de luz residenciales se deben a un disyuntor disparado y se solucionan fácilmente sin necesidad de llamar al servicio técnico. Para comprobarlo:
- Vaya a la habitación o habitaciones que se hayan quedado sin electricidad, apague las luces y desenchufe todos los elementos que utilicen electricidad, como las lámparas o la computadora.
- Encuentre su panel eléctrico: generalmente está en el sótano, el lavadero, el garaje o adjunto al exterior de su casa.
- Asegúrese de tener las manos secas y de estar parado sobre una superficie seca. Luego, revise el panel para ver si hay algún interruptor automático que esté en la posición de apagado o a medio camino entre apagado y encendido. Mueva el interruptor completamente a la posición de apagado y luego de nuevo a la posición de encendido para restablecer el circuito.
- Regrese a la habitación afectada, vuelva a enchufar un aparato y enciéndalo para probar el circuito y comprobar si la corriente funciona de nuevo. Algunos tomacorrientes pueden tener un botón de "prueba" y otro de "reinicio"; de ser así, presione primero el botón de prueba y luego el de "reinicio" antes de enchufar nada. Estos tomacorrientes cortan la corriente automáticamente al detectar un peligro eléctrico y deben reiniciarse antes de poder volver a usarse.
- Si el circuito de un área se vuelve a apagar después de encenderlo de todo. Vuelva a encenderlo, puede que tenga demasiados dispositivos en el circuito. Espaciar los aparatos y dispositivos es una buena manera de protegerse contra sobrecargas.
Si continúa sin electricidad, llámenos al 303-776-0011 o al 303-651-8386 para reportarlo. Si el equipo eléctrico de su hogar ha sufrido daños, podría ser responsabilidad del propietario repararlo. Todas las reparaciones deben ser realizadas por un electricista certificado.
Es muy probable, ¡pero por favor, llámenos! Nuestros sistemas nos permiten monitorear remotamente el estado de la red eléctrica de Longmont y detectar rápidamente la mayoría de los cortes de luz. Sin embargo, los cortes pequeños que solo afectan a unos pocos clientes podrían no generar una alerta. Llámenos al 303-776-0011 o al 303-651-8386 para reportar su corte de luz; su información nos ayuda a restablecer su servicio más rápidamente.
Los clientes de LPC pueden llamar a nuestra línea de cortes de luz al 303-776-0011 o a nuestra oficina principal al 303-651-8386. Nuestro centro de llamadas permite a los clientes reportar cortes de luz las 24 horas del día, incluso fines de semana o días festivos.
Los cortes prolongados son poco frecuentes en Longmont Power & Communications; nuestro sistema eléctrico tiene una disponibilidad promedio de servicio de casi el 99.999%. Como precaución, puede optar por usar una batería de respaldo (disponible en la mayoría de las tiendas de artículos de oficina y electrónica de consumo) para mantener su servicio telefónico de Voz Digital funcionando, incluyendo el servicio de emergencias 911, durante un corte. Si decide no usar una batería de respaldo o no puede hacerlo, le recomendamos que tenga otras opciones disponibles para el servicio de emergencias 911, como un teléfono celular.
Recuerde, si se corta la energía, llame a la línea de cortes de energía de LPC al 303-776-0011 o a la oficina principal al 303-651-8386 para que podamos trabajar para restablecer su energía lo antes posible.
