¿Está Smart 911 disponible en mi área? Las jurisdicciones del 9 no coinciden exactamente con los límites de los códigos postales, y existen muchos factores que influyen en el enrutamiento de una llamada al 1. Es posible que una llamada realizada desde un código postal determinado se enrute a un centro de llamadas del 1 que no esté habilitado con Smart9. Actualmente, las llamadas recibidas por uno de los cuatro centros de comunicación que operan en el condado de Boulder habilitarían Smart1: la Oficina del Sheriff del Condado de Boulder, la Ciudad de Boulder, la Ciudad de Longmont y el Departamento de Policía de la Universidad de Colorado. El condado de Boulder colinda con varios otros condados. A continuación, se presenta el estado actual de esos condados y de Smart1: Condado de Weld (no); Condado de Larimer (no); Ciudad y Condado de Broomfield (sí); Condado de Jefferson (sí); Condado de Grand (no).
¿Smart911 está disponible en varios idiomas? Sí. El portal Smart911 puede mostrarse en otros idiomas. Hay un menú desplegable en la esquina superior derecha de la página para seleccionar un idioma. Las pruebas que envía Smart911 (como los códigos de verificación) actualmente solo se envían en inglés. Se ha informado al equipo de producto de Smart911 sobre este problema y están evaluando la mejor manera de solucionarlo.
¿Dónde está disponible Smart911? ¿Recibirán mi información cuando llame al 9?
Aunque Smart911 es un servicio nacional, aún no está disponible en todos los municipios. Si el servicio aún no está disponible en su zona de residencia o trabajo, puede crear un perfil de Smart911, ya que podría viajar a una zona donde esté habilitado.
¿El perfil fue creado exitosamente?
Cuando complete el registro, Smart911 lo dirigirá automáticamente a su perfil de seguridad de Smart911 y le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónico registrada para confirmar su cuenta. Smart911 no entregará su perfil de seguridad a los centros de respuesta del 9-1-1 a menos que haya verificado los teléfonos que figuran en su perfil respondiendo al mensaje de texto o llamada automática realizada a ese teléfono.
¿Cuánto tiempo permanecerá mi información disponible para Smart911?
Su información permanecerá en Smart911 hasta que elimine su cuenta. Sin embargo, su Perfil de Seguridad solo estará activo y disponible para el 9 durante seis meses después de iniciar sesión. Si su cuenta no muestra actividad al iniciar sesión durante más de seis meses, su Perfil de Seguridad se suspenderá y no se enviará información al 1. Puede reactivar su cuenta simplemente iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo puedo controlar quién ve mi información de Smart911?
Su perfil de seguridad solo se mostrará a un receptor de llamadas del 9-1-1 si realiza una llamada al 9-1-1 desde un teléfono confirmado con su cuenta Smart911 y el centro del 9-1-1 que recibe su llamada participa en el Smart911. programa. Usted tiene el control total de la información que ingresa y los números de teléfono que elige asociar con su perfil de seguridad.
Puede cambiar sus preferencias para compartir y el contenido del perfil de seguridad Smart911 en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta Smart911 y haciendo clic en configuración.
¿Se mantiene privada mi información?
Sí. Su privacidad es importante para nosotros. Su información está disponible SOLO para quienes reciben y responden llamadas al 9-1-1 en caso de que usted llame al 9-1-1.
¿Mi información es segura?
Smart911 utiliza los más altos estándares en tecnologías de seguridad física e informática y lleva a cabo auditorías periódicas para garantizar que toda la información almacenada en Smart911 se mantenga segura y solo esté disponible para el 9-1-1 y los servicios de emergencia que responden o planifican emergencias.
¿Smart911 venderá mi dirección de correo electrónico o me enviará spam?
No. Smart911 no venderá su dirección de correo electrónico a ninguna persona o empresa. Smart911 solo utilizará su dirección de correo electrónico para mantenerlo informado sobre información importante relacionada con el servicio Smart911 y su perfil de seguridad.
¿Smart911 vende datos de suscriptores?
No. Smart911 respeta su privacidad y quiere garantizar su confianza en nuestro servicio. No vendemos ni compartimos información de su Perfil de Seguridad con terceros ni organizaciones de marketing.
¿Pueden los operadores del 9-1-1 acceder a mi información de Smart911 incluso si no llamo al 9-1-1?
No. La información de Smart911 solo está disponible para quienes reciben llamadas del 9-1-1 cuando llama al 9-1-1 desde un teléfono que se verificó con su perfil de seguridad.
¿Qué información se proporciona al operador del 9-1-1? Toda la información que ingresa en su perfil de seguridad se muestra al operador del 9-1-1 cuando llama al 9-1-1.
¿Cómo puedo ver toda la información almacenada en mi perfil de seguridad?
Inicie sesión en Smart911 con su ID de usuario y contraseña. La primera página a la que será dirigido es su perfil de seguridad. Toda la información asociada con su perfil se presenta en esta página. Si la información no está en esta página, Smart911 no la tiene y las personas que llaman al 9-1-1 no tendrán acceso a ella.
¿Qué pasa si no recibo un mensaje de texto de confirmación? El hecho de no recibir un código de confirmación puede ocurrir por varios motivos, incluido que su número sea de un nuevo proveedor recientemente transferido, la falta de un plan de mensajería de texto premium o la incapacidad de su proveedor para recibir un mensaje SMS premium.
Si no ha recibido un código de confirmación en su teléfono móvil a los pocos minutos de seleccionar esta opción, le recomendamos seguir estos pasos. Primero, verifique que el número de teléfono que está registrando sea correcto. Segundo, asegúrese de que su operador (el valor de operador móvil que corresponde a su teléfono) coincida con el de su proveedor de telefonía móvil. Si estos pasos no funcionan, confirme su número de móvil mediante una llamada de voz automatizada.
Para activar una confirmación de voz automática, simplemente añade tu número de móvil en la sección "Teléfonos" de tu perfil y selecciona "Móvil" como "Tipo de teléfono". Acepta los Términos y Condiciones y haz clic en el botón "Guardar y confirmar mediante llamada", que aparece como segunda opción.
¿Qué sucede si no recibo una confirmación de llamada de voz? El hecho de no recibir una llamada de confirmación puede ocurrir por varias razones, incluido que su número tenga un bloqueo contra ciertos tipos de números 800.
Si no ha recibido una llamada de voz automática para confirmar su número unos minutos después de elegir esta opción de confirmación, verifique que el número de teléfono que está registrando sea correcto.
Si el número al que intenta realizar una llamada de confirmación es correcto y aún no recibe una llamada de confirmación, envíe un correo electrónico ayuda@smart911.com Indique su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y la mejor hora para contactarle. Indique en su correo electrónico que no puede recibir confirmación de voz.
¿Qué sucede si recibí una notificación de que mi número ya no está registrado?
Esto puede ocurrir si se crea una cuenta separada para un miembro diferente del mismo hogar, o cuando una persona que comparte un número crea una segunda cuenta. En estas situaciones, se recomienda que, en lugar de crear una cuenta separada, cree un perfil de segunda persona dentro de la misma cuenta. Tenga en cuenta que no hay límite en la cantidad de personas, direcciones o números de teléfono que se pueden registrar en una sola cuenta.
¿Quién paga mi servicio Smart 911? Smart911 El servicio es gratuito para todos los ciudadanos. Los servicios son financiados por organismos públicos, lo que garantiza el acceso libre e igualitario a todos los ciudadanos de la comunidad.
¿Cómo cancelo mi cuenta? Puedes cancelar tu cuenta iniciando sesión en tu Perfil de Seguridad, seleccionando la pestaña de configuración y haciendo clic en el botón "Eliminar cuenta". Las cancelaciones son efectivas de inmediato.
¿Puedo cambiar de opinión sobre con quién comparto mi información después de mi registro inicial? Sí, simplemente iniciando sesión en su cuenta. Puede modificar los servicios en los que participa desde la sección Otros servicios de la página de Preferencias. Tenga en cuenta que no todos los servicios están disponibles en todas las áreas.
Si vive dentro de los límites de la ciudad de Longmont y tiene preguntas adicionales o necesita ayuda del personal de Seguridad Pública de Longmont, por favor o enviar un email. o llame al (303) 774-4848.
