Centro de Comunicaciones de Emergencia

Anuncio público:

La Autoridad Regional de Servicios Telefónicos de Emergencia de Boulder se reunirá el lunes 18 de mayo de 2026 a las 10:00 a. m. en la sede del Sheriff del Condado de Boulder, ubicada en 5600 Flatiron Pkwy, Boulder, CO 80301. El punto principal del orden del día es la actualización del software CAD. Para consultas sobre esta reunión, llame al 720-230-3258.

Detalles sobre las tarifas del teléfono de emergencia BRETSA.

Acerca del Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont (LECC)

El Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont (LECC) es el enlace vital entre la comunidad y la policía, los bomberos y el personal médico. El LECC opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Los especialistas en comunicaciones de LECC, altamente capacitados, responden a llamadas al 911, mensajes de texto al 911 y llamadas que no son de emergencia utilizando tecnología de comunicación de vanguardia. Todo el personal cuenta con capacitación multidisciplinaria para evaluar las llamadas entrantes, priorizar incidentes y enviar los recursos de emergencia más adecuados para garantizar una respuesta oportuna y eficaz.

Los especialistas en comunicación también están capacitados y certificados en despacho médico de emergencia (EMD) y pueden brindar instrucciones para salvar vidas a las personas que llaman hasta que lleguen los servicios de emergencia.

Dotación de personal de LECC

25 especialistas en comunicación a tiempo completo
4 Supervisores de Turno
1 Especialista en Sistemas Técnicos
1 Analista Senior de Sistemas Funcionales y
Gerente 1

¿Cuándo llamar al 9-1-1?

Llame al 911 cuando alguien esté herido, en peligro inmediato o cuando se necesite urgentemente asistencia policial, de bomberos o médica.

Si llama desde un teléfono fijo, su dirección y número de teléfono suelen aparecer en la pantalla del operador. Si llama desde un celular, es posible que su ubicación exacta no esté disponible automáticamente. Esté preparado para proporcionar su ubicación claramente.

¿Llamadas accidentales al 9-1-1?

Si llama accidentalmente al 911, no cuelgue. Permanezca en línea e informe al especialista en comunicaciones que la llamada se realizó por error o que la situación se ha resuelto.

Si se desconecta una llamada al 9-1-1, los especialistas en comunicación deben asumir que podría tratarse de una emergencia. Intentarán devolver la llamada o enviar personal de emergencia si no se logra contactar. En caso de llamadas al 9-1-1 residenciales, se podría enviar un agente para confirmar que no existe ninguna emergencia. Esto es especialmente importante para empresas con varias líneas telefónicas, donde puede ser difícil identificar la fuente de la llamada.

Qué esperar al llamar al 911

Al llamar desde un celular, es importante saber su ubicación. Si bien los teléfonos fijos suelen proporcionar una dirección exacta, los celulares podrían no proporcionarla. Esté preparado para proporcionar:

Una dirección postal, si se conoce
Puntos de referencia cercanos
Marcadores de millas o señales de tráfico

En ocasiones, las llamadas de celular pueden ser transferidas a otra agencia y requerir una transferencia. Si esto ocurre, permanezca en línea y espere a que el especialista en comunicaciones complete la transferencia. También debe saber el número de teléfono desde el que llama en caso de que se pierda la conexión.

Los especialistas en comunicación formularán una serie de preguntas para recopilar información crucial. Responder a estas preguntas no retrasa la respuesta a emergencias. Mientras usted habla, el telecomunicador ingresa información al sistema de despacho y coordina los recursos de respuesta.

Siga las instrucciones durante la llamada

Para su seguridad, el Especialista en Comunicaciones podrá brindarle instrucciones como:

Saliendo de un edificio
Asegurarse en un lugar seguro
Realizar primeros auxilios básicos o medidas para salvar vidas.

No cuelgue a menos que se le indique. Es posible que le pidan que se reúna con el personal de emergencia, que les haga señas para que se detengan o que proporcione información adicional a medida que llega la ayuda.

Información que se le puede solicitar que proporcione

El especialista en comunicaciones solicitará:

La dirección o ubicación de la emergencia
El número de teléfono desde el que llama
El tipo de emergencia
Nombre completo
Se necesitan detalles adicionales para garantizar la seguridad del personal de respuesta.

En caso de emergencias médicas, el Especialista en Comunicación iniciará el Despacho Médico de Emergencia (EMD) y proporcionará instrucciones previas a la llegada hasta la llegada de bomberos o servicios médicos de emergencia. Varios Especialistas en Comunicación podrían trabajar simultáneamente para garantizar una respuesta rápida.

Usando texto al 911

Los residentes y visitantes de Longmont pueden usar la función de mensajes de texto al 911 cuando no sea posible realizar una llamada de voz. La guía recomendada es la siguiente:

Llama si puedes. Envía un mensaje de texto si es necesario.

Se debe utilizar el mensaje de texto al 911 cuando:

No es posible realizar llamadas debido a la cobertura celular limitada.
Hablar podría ponerte en peligro

El mensaje de texto al 9-1-1 también es beneficioso para las personas sordas, con dificultades auditivas o con problemas del habla.

Al usar el servicio de texto al 9-1-1:

Proporciona siempre tu ubicación
Mantenga los mensajes breves y claros
No utilice abreviaturas ni jergas

Kristine Mason es la Gerente del Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont. Puede contactarla por o enviar un email. o por teléfono al (303) 651-8560.

El Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont reporta al Jefe de Seguridad Pública. Puede contactar al Jefe de Seguridad Pública Ardis por o enviar un email. o por teléfono al (303) 651-8533.

Gerente del Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont Kristine Mason. (303) 651-8560.