Centro de Comunicaciones de Emergencia
Anuncio público:
La Autoridad Regional de Servicios Telefónicos de Emergencia de Boulder se reunirá a las 10:00 a. m. del lunes 12 de enero de 2026 en la sede de la Oficina del Sheriff del Condado de Boulder, ubicada en 5600 Flatiron Pkwy, Boulder, CO 80301. El tema principal del orden del día es la actualización del software CAD. Para consultas sobre esta reunión, llame al 720-230-3258.
Detalles sobre las tarifas del teléfono de emergencia BRETSA.
Acerca del Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont (LECC)
El personal del LECC es el vínculo fundamental entre la comunidad y la policía, los bomberos y el personal médico, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Los especialistas en comunicación del LECC, dedicados y capacitados, son responsables de responder al 911, a las llamadas de texto al 911 y a las llamadas que no son de emergencia utilizando tecnología de vanguardia. Todos los miembros del LECC reciben capacitación para evaluar, priorizar y asignar cada incidente al recurso más adecuado. Además, los especialistas en comunicación están capacitados y certificados para dar instrucciones vitales a quienes llaman a través del Despacho Médico de Emergencia (EMD). En 2023, el LECC respondió más de 153,600 llamadas telefónicas, asignando 110,155 a la policía y 13,616 a los bomberos.
El Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont cuenta con un presupuesto de 24 especialistas en comunicaciones a tiempo completo, 5 supervisores de turno, 1 especialista en sistemas técnicos, 1 analista sénior de sistemas funcionales y 1 gerente.
¿Cuándo debes llamar al 9-1-1?
El 911 es el número de teléfono que debe marcarse siempre que se necesiten servicios de policía, bomberos o ambulancia en caso de EMERGENCIA. Al marcar al 911 desde su teléfono fijo desde una ubicación fija en su casa, su dirección y número de teléfono aparecerán en la pantalla del centro de despacho. Los teléfonos celulares no muestran su ubicación actual y deberá proporcionar esta información. Se utiliza el 911 cuando alguien está herido o en peligro, o si necesita asistencia policial, de bomberos o médica de inmediato.
¿Qué pasa si marco el 9-1-1 por error?
¡NO CUELGUE! Es posible que haya llamado al 911 por accidente o que su situación se haya resuelto por sí sola, pero es importante informar al operador del 911. Los especialistas en comunicación asumirán que algo salió muy mal y, de todos modos, le devolverán la llamada o enviarán ayuda. Esto es especialmente importante si llama desde un teléfono comercial con varias líneas. Cada vez que el operador reciba un mensaje de "colgado" del 911, se debe contactar a la persona que llama para asegurarse de que no exista una emergencia real. Al recibir una desconexión del 911 desde una residencia, se debe enviar un agente a la misma. Si su empresa tiene docenas de líneas telefónicas, puede ser imposible para el operador determinar quién, si es que alguien, necesita ayuda. En 2023, hubo 10,435 desconexiones del 911.
Usando texto al 911
Los ciudadanos y visitantes de Longmont pueden comunicarse al 911 por mensaje de texto si es necesario. La guía es: ¡Llame si puede, envíe mensajes si es necesario! Se recomienda enviar mensajes de texto al 911 cuando no sea posible realizar una llamada de voz debido a la falta de cobertura celular o a una situación peligrosa. Aun así, deberá proporcionar su dirección y los detalles de la emergencia. Enviar mensajes de texto al 911 es beneficioso para las personas con discapacidad auditiva o del habla, quienes podrían beneficiarse de la posibilidad de enviar mensajes de texto o mensajes con un método más conveniente que los servicios convencionales de TTD/TTY. Si un residente necesita enviar un mensaje de texto, este debe ser simple, breve y conciso, y no debe usar abreviaturas.
Qué esperar al llamar al 911
Es imperativo que sepas Su ubicación al llamar al 911 desde un celular. Si bien los teléfonos fijos suelen proporcionar una dirección exacta, actualmente los celulares no pueden proporcionar al centro de comunicaciones su ubicación exacta para enviar ayuda. Tenga a mano su dirección o use puntos de referencia, marcadores de millas y señales de tránsito para describir su ubicación. Los celulares no siempre lo dirigen a la agencia correcta y es posible que deba ser transferido a otra para recibir asistencia. Si esto sucede, tenga paciencia y espere a que la persona que atiende la llamada lo transfiera. Tenga a mano el número de celular desde el que llama, ya que el centro de comunicaciones podría necesitar contactarlo si se pierde la conexión.
No cuelgue, ya que es importante permanecer en línea y responder las preguntas lo mejor posible. En una emergencia, las preguntas NO RETRASARAN el envío del personal de respuesta al lugar de los hechos y, de hecho, les permitirán asistirle mejor cuando lleguen al lugar de los hechos.
El especialista en comunicación preguntará:
- La dirección y ubicación de su emergencia
- El número de teléfono desde el que estás llamando
- El tipo de emergencia que está reportando
- Nombre completo
- Otras preguntas relevantes que deben incluirse en el material de seguridad para quienes responden en campo
Si su llamada es por un problema médico, el especialista en comunicación iniciará el Despacho Médico de Emergencia (EMD) y dará instrucciones previas a la llegada para ayudar al paciente hasta que lleguen los bomberos/servicios médicos de emergencia. ¡Esto no retrasa la respuesta!
Kristine Mason es la Gerente del Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont. Puede contactarla por Correo electrónico o por teléfono al (303) 651-8560.
El Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont reporta al Jefe de Seguridad Pública. Puede contactar al Jefe de Seguridad Pública Ardis por Correo electrónico o por teléfono al (303) 651-8533.
Gerente del Centro de Comunicaciones de Emergencia de Longmont Kristine Mason. (303) 651-8560.
