El condado de Boulder ofrece el servicio de mensajes de texto al 911 en todas sus comunidades. Este servicio permite a los residentes enviar mensajes de texto al centro de llamadas durante una emergencia, en caso de que no puedan comunicarse.

El servicio de mensajes de texto al 911 cuenta con el respaldo de los cuatro centros de despacho del 911 en el condado, que conectan a las personas que llaman con agencias de respuesta de seguridad pública, incluida la policía, los bomberos, los servicios médicos de emergencia y otros equipos de rescate.

Actualmente, la mayoría de los grandes operadores de telefonía celular tienen habilitado el servicio de mensajes de texto al 911. Sin embargo, algunos operadores pequeños exigen a sus clientes que firmen contratos de servicio que indiquen que el operador no ofrece acceso al servicio de mensajes de texto al 911. Tenga en cuenta que si bien los Centros de Comunicaciones de Emergencia de Longmont pueden brindar el servicio, el operador ha decidido no participar. Consulte con su operador antes de firmar el contrato. La FCC no exige que las compañías más pequeñas cumplan con esta función. La FCC advierte que es responsabilidad del consumidor garantizar que el operador admita el servicio de mensajes de texto al 2911.

AT&T, Verizon, T-Mobile y Sprint acordaron voluntariamente proporcionar el servicio en 2014.

Si se encuentra en una ubicación donde no puede enviar ni recibir mensajes de texto, recibirá un mensaje que le indicará que llame directamente al 911 debido a que el servicio no está disponible. Se aplicarán las tarifas regulares de mensajes de texto con este servicio.

Por favor, no envíe mensajes de texto al 911 para comprobar si tiene o no este servicio..

Solo se recomienda usar el servicio de mensajes de texto al 911 si es la única opción y no es posible realizar una llamada de voz al 911. Recuerde llamar si puede y enviar mensajes de texto si es necesario. Algunas situaciones en las que esto sería apropiado incluyen:

• Una persona que llama que informa una emergencia tiene problemas de audición, sordera o problemas del habla
• La conectividad de voz no está disponible, pero se pueden enviar mensajes de texto; esto es cierto en algunas áreas montañosas
• Situaciones en las que el silencio es de suma importancia para su seguridad: instancias de intrusión, abuso u otras situaciones peligrosas en las que hacer una llamada telefónica agravaría la emergencia

Si un residente necesita enviar un mensaje de texto, este debe ser simple, breve y conciso, y no debe usar abreviaturas. Actualmente, no se pueden enviar fotos ni videos por mensaje de texto al 911. A diferencia de las llamadas telefónicas, los operadores no recibirán automáticamente la información de ubicación. Por esta razón, si es necesario enviar un mensaje de texto, es importante incluir la ubicación o dirección exacta en el mensaje lo antes posible.

Los centros de despacho del 911 del condado de Boulder pueden recibir y responder mensajes de texto al 911, pero no pueden iniciar una conversación por mensaje de texto.

Vea un vídeo informativo a continuación:

Para información adicional, por favor Correo electrónico o llame al + (303) 651 8560-