Preguntas frecuentes sobre facturas de servicios públicos
Preguntas frecuentes sobre facturas de servicios públicos
Sí, puede ver su factura más reciente en línea, junto con las dos facturas anteriores. También puede Regístrese para recibir notificaciones por correo electrónico para que reciba una notificación por correo electrónico cuando su nueva factura de servicios públicos esté disponible para su visualización.
Si ya no desea que le enviemos una copia de su factura por correo cada mes, Regístrese para la facturación sin papel accediendo a su cuenta en línea en MiCuentaDeUtilidad.longmontcolorado.gov. (Esta opción lo inscribe automáticamente para recibir notificaciones por correo electrónico, así que asegúrese de que tengamos una dirección de correo electrónico válida para usted). Cuando llegue la fecha de vencimiento, recuerde que también puede pagar su factura fácilmente en línea.
Haga clic en el enlace a continuación para conectar, desconectar o transferir el servicio en línea. Para transferir o desconectar el servicio, necesitará su número de cuenta de un estado de cuenta. También puede llamar a Facturación de Servicios Públicos al (303) 651-8664 de lunes a viernes de 8:5 a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. para conectar, desconectar o transferir el servicio. El servicio en línea demora tres días hábiles o dos días hábiles si llama a la oficina. Para obtener más información sobre este proceso, haga clic en el enlace a continuación:
Si desea pagar su factura de servicios públicos en línea, primero debe registrarse en línea. Para ello, necesitaremos su número de Seguro Social en nuestro sistema de facturación por motivos de seguridad, y necesitará su número de cuenta de un estado de cuenta mensual al registrarse. Visite MiCuentaDeUtilidadlongmontcolorado.gov/es para comenzar.
Las facturas de servicios públicos se envían por correo cada 30 días. La fecha de vencimiento de su factura está impresa en la factura. Si no puede pagar antes de la fecha indicada en su factura y desea acordar un pago, llame al Servicio de Atención al Cliente de Facturación de Servicios Públicos al (303) 651-8664 de lunes a viernes de 8:5 a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. Los pagos se realizan caso por caso. Si no paga su factura, se le podría desconectar el servicio.
Si recibe un aviso de desconexión y se ha realizado el pago, llame al Servicio de atención al cliente de facturación de servicios públicos al (303) 651-8664 entre las 8 a. m. y las 5 p. m., de lunes a viernes.
Hay un buzón para pagos ubicado frente al Centro Cívico, en la calle Kimbark, entre la 3.ª y la 4.ª Avenida. Los pagos deben recibirse antes de las 6:303 a. m., de lunes a viernes, para que se envíen el mismo día. Para su protección, no deposite dinero en efectivo en los buzones. Si tiene alguna pregunta, llame al (651) 8664-8 de 5:XNUMX a. m. a XNUMX:XNUMX p. m., de lunes a viernes.
¿Le gustaría pagar la misma cantidad cada mes en su factura de servicios públicos de la Ciudad de Longmont? Nuestro Programa de Facturación Presupuestada le permite pagar cantidades iguales cada mes según el promedio total de sus cargos durante un período de un año. Para inscribirse en la facturación presupuestada, debe haber vivido en su domicilio actual durante al menos seis meses y no tener saldos vencidos. Llame a Servicio al Cliente de Facturación de Servicios Públicos al (303) 651-8664 de 8:5 a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. de lunes a viernes.
Hay una manera fácil de pagar su factura de servicios públicos de la Ciudad de Longmont sin tener que escribir un cheque, comprar estampillas ni ir al buzón de pago más cercano. Puede debitar automáticamente el pago de su factura de servicios públicos de su cuenta corriente o de ahorros cada mes con nuestro Sistema de Pago Automatizado. ¡Y es gratis! Con nuestro Sistema de Pago Automatizado, su factura de servicios públicos siempre se paga a tiempo. Su factura, con el monto a debitar de su cuenta corriente o de ahorros, se le envía por correo antes de la transferencia de fondos. Esto le da tiempo suficiente para cuadrar su chequera o plantear cualquier duda antes del pago.
Para configurar el pago automático, cree una cuenta de pago de servicios públicos en línea en MiCuentaDeUtilidadlongmontcolorado.gov/esSeleccione la pestaña Facturas y Pagos, luego seleccione "Pago Automático" y siga las instrucciones. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, llame a un representante de servicio al cliente al (303) 651-8664.
Llame a Facturación de Servicios Públicos al (303) 651-8664 entre las 8:5 a. m. y las 303:772 p. m. de lunes a viernes. Un representante de servicio al cliente le ayudará a pagar su factura. También puede llamar al Centro OUR al (5529) 1-866 para programar una cita. Quizás puedan ayudarle a pagar su factura. De noviembre a abril, puede solicitar el programa LEAP estatal si tiene una vivienda totalmente eléctrica sin calefacción de gas. Llame al 432 (8435) 303-651 o a Facturación de Servicios Públicos de Longmont al (8664) XNUMX-XNUMX para que le envíen una solicitud LEAP por correo.
El propietario de la propiedad, y no el agente inmobiliario ni la compañía de títulos de propiedad, debe llamar a la Ciudad para desconectar los servicios públicos. Espere al menos 24 horas para que esto se complete. En la mayoría de los casos, la Ciudad enviará la factura final de su servicio a su compañía de títulos de propiedad. Esta compañía llamará a la Ciudad antes del cierre para obtener un estimado de su factura final y depositará ese monto en garantía para su pago. Esto garantiza que puedan proporcionar un título de propiedad sin restricciones al comprador. Llame a Facturación de Servicios Públicos al (303) 651-8664 de lunes a viernes de 8:5 a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. si tiene alguna pregunta o está listo para desconectar su servicio.
El historial de su cuenta, la información de pago y el historial de consumo de electricidad y agua están disponibles al registrarse para acceder en línea. Solo tiene que ir a MiCuentaDeUtilidadlongmontcolorado.gov/es para comenzar.
Su banco le solicita el código postal de 9 dígitos de la Ciudad de Longmont, que es 80501-5500. Este código se encuentra en la dirección del remitente del talón de pago de su factura. También puede encontrarlo donde aparezca la dirección de la Ciudad en nuestro sitio web.
Llame a Facturación de Servicios Públicos al (303) 651-8664 y un representante de servicio al cliente revisará su cuenta con usted. Podría ser derivado a uno de nuestros departamentos de servicios públicos para obtener más información o para programar una reunión con un empleado de servicios públicos en su propiedad.
La oficina de Facturación de Servicios Públicos se encuentra en 350 Kimbark Street. El horario es de 8:5 a. m. a 3:4 p. m., de lunes a viernes. Puede realizar sus pagos en persona durante ese horario. Hay un buzón para pagos frente al Centro Cívico, en Kimbark Street, entre la 6.ª y la 303.ª Avenida. Los pagos en el buzón deben recibirse antes de las 651:8664 a. m., de lunes a viernes, para que se envíen ese mismo día. Para su protección, no deposite dinero en efectivo en los buzones. Si tiene alguna pregunta sobre su factura de servicios públicos, llame al (8) 5-XNUMX de XNUMX:XNUMX a. m. a XNUMX:XNUMX p. m., de lunes a viernes.
La Oficina de Facturación de Servicios Públicos de la Ciudad de Longmont ofrece acceso en línea en MiCuentaDeUtilidadlongmontcolorado.gov/es.
Antes de comenzar, necesitará su número de cliente de su factura para registrarse. Los clientes residenciales también deben tener su número de Seguro Social registrado en el Servicio de Atención al Cliente de Facturación de Servicios Públicos para registrarse. Los clientes comerciales deben llamar a Facturación de Servicios Públicos al 303-651-8664 y proporcionar al personal un PIN de 4 dígitos para registrarse.
La solicitud de servicios de facturación de servicios públicos en línea requiere un sistema operativo reciente (Win 10, Mac OS X, Android, iOS) y un navegador de Internet actualizado.
Durante el proceso de registro, se le solicitará su dirección de correo electrónico, la cual deberá proporcionar para completar el registro. Esto nos permite enviarle su contraseña por correo electrónico si la olvida y para que podamos contactarle si tenemos preguntas sobre la información que nos ha enviado.
Después de registrarse, podrá acceder a su cuenta de servicios públicos con la Ciudad de Longmont, realizar pagos con tarjeta de crédito o débito a su cuenta y conectar o desconectar el servicio.
El acceso básico a la cuenta incluye información sobre lo que le debe a la Ciudad, los pagos que ha realizado e información sobre su uso de agua y electricidad tanto en su dirección actual como en otras direcciones de Longmont donde ha vivido en los últimos años.
El Servicio de Atención al Cliente de Facturación de Servicios Públicos se encuentra en el Centro Cívico, en la calle Kimbark 350, y está abierto de 8:5 a. m. a 7:45 p. m. los lunes, miércoles y viernes, y de 6:303 a. m. a 651:8664 p. m. los martes y jueves. También puede llamar al (8) 5-XNUMX de XNUMX:XNUMX a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. de lunes a viernes para hablar con un representante de atención al cliente.
Los servicios públicos que ofrece la Ciudad de Longmont incluyen agua, alcantarillado, electricidad, recolección de basura y drenaje pluvial. Los nuevos clientes que se muden a la zona y deseen conectar el servicio deben llamar al (303) 651-8664 de lunes a viernes, de 8:5 a. m. a 100:303 p. m. Los nuevos clientes que alquilan una vivienda deben realizar un depósito de $651 para el servicio público o presentar una carta de otra compañía eléctrica que indique que el cliente desconectó el servicio en los últimos seis meses y que no tenía morosidad con la compañía anterior. Los clientes comerciales deben realizar un depósito equivalente al triple de la factura mensual promedio de la dirección donde se conectará el servicio. En lugar de un depósito, los clientes comerciales pueden presentar una carta de crédito. Por favor, llame para conectar el servicio con al menos un día hábil de anticipación. Para obtener más información sobre los procedimientos de conexión, llame al (8664) 8-5 de lunes a viernes, de XNUMX:XNUMX a. m. a XNUMX:XNUMX p. m.
Puede pagar su factura en línea, enviar su pago por correo con su talón de factura mensual, pagar en el Centro Cívico en la ventanilla de Caja o Facturación de Servicios Públicos, depositar su pago y talón de factura en el buzón frente al Centro Cívico o inscribirse para el pago electrónico de facturas. El Centro Cívico está ubicado en 350 Kimbark Street y está abierto para pagos los lunes, miércoles y viernes de 8:5 a. m. a 7:45 p. m., y los martes y jueves de 6:303 a. m. a 651:8664 p. m. Puede cargar su factura a una tarjeta de débito o crédito llamando al (8) 5-24 de lunes a viernes de XNUMX:XNUMX a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. También puede pagar su factura con tarjeta de débito o crédito las XNUMX horas del día con el sistema de pago automatizado de facturas creando una cuenta en MiCuentaDeUtilidadlongmontcolorado.gov/es
Si le han interrumpido el servicio público y cree que fue por error, llame al Servicio de Atención al Cliente de Facturación de Servicios Públicos al (303) 651-8664 de lunes a viernes de 8:5 a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. Por las tardes y los fines de semana, se le conectará automáticamente con nuestro servicio de contestador automático.
Si su servicio público ha sido interrumpido por falta de pago, deberá abonar el importe total de la factura vencida y los cargos de cobro antes de que se restablezca el servicio. Si necesita más información, llame a Servicio al Cliente al (303) 651-8664 de lunes a viernes de 8:5 a. m. a XNUMX:XNUMX p. m. Por la noche y los fines de semana, su llamada será atendida por nuestro servicio de contestador automático.
El cargo mensual por servicio se basa en el costo real del servicio de cada medidor en una dirección, ya sea de agua o de electricidad. Este cargo cubre la lectura del medidor y los costos de facturación y cobro. El cargo mensual por aguas residuales cubre el mantenimiento de las líneas de recolección de aguas residuales.
Para todos los usuarios residenciales con medidor que rieguen césped u otras áreas verdes durante los meses de marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre y noviembre, el cargo por uso de alcantarillado en las facturas emitidas durante esos meses podrá ajustarse al promedio mensual de los cargos de enero, febrero y marzo anteriores. A los nuevos residentes, o a los que se muden a una nueva vivienda, se les cobrará según el promedio del trimestre de invierno de toda la ciudad para viviendas unifamiliares (5,500 galones) o su consumo mensual, el que sea menor, hasta que establezcan su propio historial de promedio del trimestre de invierno (WQA).
