Centre de communications d'urgence

Annonce publique:

Le comité régional des services téléphoniques d'urgence de Boulder se réunira le lundi 18 mai 2026 à 10 h au siège du shérif du comté de Boulder, situé au 5600 Flatiron Parkway, Boulder, Colorado 80301. Le principal point à l'ordre du jour est la mise à jour du logiciel du système de répartition assistée par ordinateur (CAD). Pour toute question concernant cette réunion, veuillez composer le 720-230-3258.

Détails concernant les frais de téléphone d'urgence de BRETSA.

À propos du Centre de communications d'urgence de Longmont (LECC)

Le Centre de communications d'urgence de Longmont (LECC) assure la liaison essentielle entre la population et les services de police, d'incendie et médicaux. Le LECC est opérationnel 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an.

Les spécialistes en communications du LECC, hautement qualifiés, répondent aux appels d'urgence (9-1-1, SMS au 911 et appels non urgents) grâce à une technologie de pointe. L'ensemble du personnel est polyvalent et formé pour évaluer les appels entrants, prioriser les incidents et dépêcher les ressources d'urgence les plus appropriées afin de garantir une intervention rapide et efficace.

Les spécialistes en communication sont également formés et certifiés en répartition médicale d'urgence (EMD) et peuvent fournir des instructions vitales aux appelants jusqu'à l'arrivée des secours.

Personnel LECC

24 spécialistes en communication à temps plein
4 superviseurs de quart
1 Spécialiste des systèmes techniques
1 analyste fonctionnel de systèmes senior et
1 Gestionnaire

Quand faut-il appeler le 9-1-1 ?

Composez le 911 lorsqu'une personne est blessée, en danger immédiat ou lorsque l'intervention urgente de la police, des pompiers ou des services médicaux est nécessaire.

Si vous appelez d'un téléphone fixe, votre adresse et votre numéro de téléphone s'afficheront généralement sur l'écran du répartiteur. Si vous appelez d'un téléphone portable, votre position exacte ne sera peut-être pas disponible automatiquement. Préparez-vous à indiquer clairement votre position.

Appels accidentels au 9-1-1 ?

Si vous composez le 9-1-1 par erreur, ne raccrochez pas. Restez en ligne et informez le spécialiste des communications que l'appel a été fait par erreur ou que la situation est résolue.

Si un appel au 911 est interrompu, les opérateurs doivent considérer qu'il pourrait s'agir d'une urgence. Ils tenteront de rappeler ou dépêcheront des secours si le contact est impossible. En cas d'appel raccroché provenant d'un domicile, un agent peut être dépêché sur place pour vérifier qu'il n'y a pas d'urgence. Ceci est particulièrement important pour les entreprises disposant de plusieurs lignes téléphoniques, où il peut être difficile d'identifier l'appelant.

À quoi s'attendre lorsque vous composez le 911

Lorsque vous appelez depuis un téléphone portable, il est important de connaître votre localisation. Contrairement aux téléphones fixes qui fournissent généralement une adresse précise, les téléphones portables peuvent ne pas le faire. Soyez prêt à fournir :

Une adresse postale, si connue
Points de repère à proximité
Bornes kilométriques ou panneaux de signalisation

Il arrive que les appels depuis un téléphone portable soient redirigés vers un autre organisme et nécessitent un transfert. Dans ce cas, restez en ligne et attendez que le spécialiste des communications effectue le transfert. Notez également votre numéro de téléphone appelant au cas où la connexion serait interrompue.

Les spécialistes en communications vous poseront une série de questions afin de recueillir des informations essentielles. Répondre à ces questions ne retarde pas l'intervention d'urgence. Pendant que vous parlez, le télécommunicateur saisit les informations dans le système de répartition et coordonne les ressources d'intervention.

Suivez les instructions pendant l'appel

Pour votre sécurité, le spécialiste en communications peut vous donner des instructions telles que :

Quitter un bâtiment
Mettez-vous en sécurité dans un endroit sûr
Prodiguer les premiers soins de base ou les mesures de sauvetage

Ne raccrochez pas sauf si on vous le demande. On pourrait vous demander de rencontrer les secouristes, de leur faire signe ou de fournir des informations supplémentaires à mesure que les secours arrivent.

Informations que vous pourriez être amené à fournir

Le spécialiste en communications demandera :

L'adresse ou le lieu de l'urgence
Le numéro de téléphone depuis lequel vous appelez
Le type d'urgence
Votre Nom
Des détails supplémentaires sont nécessaires pour garantir la sécurité des intervenants.

En cas d'urgence médicale, le spécialiste des communications déclenchera la répartition des secours médicaux (EMD) et fournira les instructions avant l'arrivée des pompiers ou des ambulanciers. Plusieurs spécialistes des communications peuvent travailler simultanément afin d'assurer une intervention rapide.

Utiliser le texte au 911

Les résidents et visiteurs de Longmont peuvent utiliser le service de messagerie texte 911 lorsqu'un appel vocal est impossible. Voici les recommandations :

Appelez si vous le pouvez. Envoyez un SMS si nécessaire.

Le service d'envoi de SMS au 911 doit être utilisé lorsque :

Les appels sont impossibles en raison d'une couverture cellulaire limitée.
Parler pourrait vous mettre en danger

Le service d'envoi de SMS au 9-1-1 est également utile aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole.

Lors de l'utilisation du service de texto au 9-1-1 :

Indiquez toujours votre emplacement
Rédigez des messages courts et clairs.
N'utilisez pas d'abréviations ni d'argot.

Kristine Mason est la responsable du centre de communication d'urgence de Longmont. Vous pouvez la joindre par ou a nous envoyer un courriel ou par téléphone au (303) 651-8560.

Le Centre de communications d'urgence de Longmont est rattaché au chef de la sécurité publique. Vous pouvez joindre le chef de la sécurité publique, Ardis, par téléphone au 01 80 60 80 00. ou a nous envoyer un courriel ou par téléphone au (303) 651-8533.

Centre de communications d'urgence de Longmont. Responsable Kristine Mason. (303) 651-8560.