Envoyer un SMS au service 911
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Appelez si vous pouvez. Envoyez un SMS si vous le devez.
Le comté de Boulder propose un service de SMS au 911 dans toutes les communes du comté. Ce service permet aux résidents d'envoyer un SMS au service d'urgence en cas d'urgence, s'il est impossible de communiquer.
L'envoi de SMS au 911 est pris en charge par les quatre centres de répartition 911 du comté qui relient les appelants aux agences d'intervention de sécurité publique, notamment la police, les pompiers, les services médicaux d'urgence et d'autres équipes de secours.
La plupart des grands opérateurs de téléphonie mobile permettent actuellement l'envoi de SMS au 911. Cependant, certains petits opérateurs exigent de leurs clients qu'ils signent un contrat de service stipulant que l'opérateur ne fournit pas l'accès au 911. Veuillez noter que les centres de communication d'urgence de Longmont peuvent fournir ce service, mais que l'opérateur a décidé de ne pas y participer. Veuillez vérifier auprès de votre opérateur avant de signer le contrat. La FCC n'impose pas cette possibilité aux petites entreprises. La FCC précise qu'il est de la responsabilité du consommateur de s'assurer que son opérateur prend en charge Text2911.
AT&T, Verizon, T-Mobile et Sprint ont tous volontairement accepté de fournir le service en 2014.
Si vous vous trouvez dans un endroit où il est impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS, vous recevrez un message vous conseillant d'appeler directement le 911, car le service n'est pas disponible. Les tarifs habituels pour les SMS s'appliquent.
Veuillez ne pas envoyer de SMS au 911 pour vérifier si vous disposez ou non de ce service..
Utiliser le service SMS au 911 n'est recommandé que si c'est la seule option et qu'un appel vocal au 911 est impossible. N'oubliez pas d'appeler si vous le pouvez, et d'envoyer un SMS si vous le devez. Voici quelques situations où cela est approprié :
- Un appelant signalant une urgence est malentendant, sourd ou a des troubles de la parole
- La connectivité vocale n'est pas disponible, mais des SMS peuvent être envoyés - c'est le cas dans certaines zones de montagne
- Situations où le silence est de la plus haute importance pour votre sécurité - cas d'intrusion, d'abus ou d'autres situations dangereuses dans lesquelles passer un appel téléphonique aggraverait l'urgence
Si un résident doit envoyer un SMS, celui-ci doit être simple, bref et concis, sans abréviations. Aucune photo ni vidéo ne peut être envoyée par SMS au 911 pour le moment. Contrairement aux appels téléphoniques, les répartiteurs ne reçoivent pas automatiquement les informations de localisation. Par conséquent, si un SMS est nécessaire, il est important d'y inclure une adresse ou un lieu précis le plus rapidement possible.
Les centres de répartition 911 du comté de Boulder peuvent recevoir et répondre aux messages texte du 911, mais ils ne peuvent pas initier une conversation par SMS.
Voir une vidéo informative ci-dessous :
Pour plus d'informations, s'il vous plaît ou a nous envoyer un courriel ou appelez le (303)-651-8560
