Le centre de communication d'urgence de Longmont (LECC) reçoit les appels d'urgence et non urgents pour le service au centre de répartition.

Environ 42,000 9 appels de service 1-1-90,000 sont reçus chaque année au LECC, ce qui entraîne l'envoi de ressources policières, d'incendies et d'ambulances pour répondre à XNUMX XNUMX appels de service chaque année.

En général, au moins trois répartiteurs sont présents au centre pour trier et déterminer la réponse appropriée en deux catégories : crimes contre les personnes ou crimes contre les biens.

• Les crimes impliquant la sécurité des personnes, notamment ceux impliquant des armes, sont prioritaires et donnent généralement lieu à une réponse immédiate. Cependant, les appels nécessitant une intervention immédiate sont souvent priorisés en fonction des informations recueillies auprès de l'appelant par le répartiteur, des circonstances atténuantes et du nombre d'agents disponibles. Tous les appels ne sont pas facilement catégorisables et nombre d'entre eux présentent des circonstances inhabituelles qui peuvent modifier leur priorité.
• Les répartiteurs utiliseront généralement les critères suivants pour déterminer la priorité :
  • Situations mettant en danger la vie ou des blessures, crimes en cours ou situations dépendant de la violence ou des blessures ou le suspect est toujours là,
  • Crimes qui viennent de se produire avec le suspect dans la zone,
  • Les crimes signalés après le départ du suspect et les appels qui sont considérés comme étant de nature froide.

Lors des appels en cours, les répartiteurs s'efforcent de garder l'appelant en ligne jusqu'à l'arrivée des agents, mais seulement s'il est sécuritaire pour l'appelant de le faire.

• Les appelants peuvent s'aider eux-mêmes et aider les intervenants d'urgence s'ils restent calmes, ne raccrochent pas, répondent aux questions et sont aussi précis que possible dans leurs informations.
• Lorsqu'un répartiteur pose des questions de clarification à l'appelant, soyez assuré que de l'aide a déjà été envoyée.
• De plus, aussi performante que soit la technologie, nous ne pouvons pas toujours savoir d’où vient l’appelant ni quel est son numéro de téléphone.

Pour plus d'informations sur le centre de communication d'urgence de Longmont, veuillez ou a nous envoyer un courriel ou appelez (303) 651-8560.