FAQ sur les pannes d'électricité
FAQ sur les pannes d'électricité
Voici quelques notions de base :
- Assurez-vous que tout équipement électronique sensible, tel qu’un ordinateur ou un téléviseur, dispose d’un parasurtenseur pour éviter tout dommage.
- Gardez à portée de main une trousse d'urgence contenant des piles, une lampe de poche et une radio à piles. Cela peut être utile pour les situations autres qu'une panne de courant ! Suggestions pour trousse d'urgence complète peut être trouvé sur le site ready.gov du Département de la Sécurité intérieure.
- Les chargeurs de batterie auxiliaires pour téléphones portables sont utiles en cas de panne de courant, car les chargeurs muraux pour téléphones ne fonctionneront pas sans alimentation électrique de la maison.
- Demandez à un entrepreneur en arboriculture de tailler les branches proches des lignes électriques afin d'éviter toute coupure d'électricité due à une branche cassée. Assurez-vous d'utiliser un entrepreneur en arboriculture agréé par la ville.
L'hiver peut être une période particulièrement difficile pour les pannes de courant. Consultez notre conseils pour se préparer à une panne hivernale et Que faire en cas de panne hivernale.
En cas d'urgence médicale mettant votre vie en danger, appelez le 911 pour obtenir de l'aide. Tout client nécessitant une alimentation électrique doit disposer d'un plan de secours, comme choisir un autre lieu où se rendre ou disposer d'une batterie de secours pour les appareils médicaux importants. Assurez-vous de vous inscrire au programme LPC. Programme d'alerte médicale, ce qui nous permettra d'identifier les clients nécessitant un rétablissement du courant au plus vite en raison d'un problème médical. Comme pour tous nos clients, nous vous informerons également des coupures de courant prévues pour maintenance.
Si nous le faisons, c'est soit parce qu'ils vérifient les lignes et évaluent la situation, soit parce que des travaux doivent être effectués ailleurs avant que nous puissions rétablir le courant. Nos équipes s'efforcent de rétablir le courant pour tous le plus rapidement possible.
Au fur et à mesure que nous effectuons nos réparations, nous commençons par les emplacements qui rétabliront le courant au plus grand nombre de clients possible, le plus rapidement possible, puis nous continuons jusqu'à ce que tous les clients soient rétablis.
Les deux raisons les plus probables sont que votre domicile est raccordé à une autre ligne électrique ou à un autre poste électrique, ou que la panne est due au déclenchement d'un disjoncteur. Pour plus de conseils sur la seconde raison, consultez nos conseils dans la section « Comment rétablir le courant ? »
Oui, mais soyez prudent. Un générateur de secours peut être utile en cas d'urgence, mais assurez-vous de suivre les instructions du fabricant et de consulter notre conseils de sécurité de base pour les générateurs.
Selon le ministère américain de la Santé et des Services sociaux, si la porte reste fermée, les aliments réfrigérés se conservent généralement pendant environ quatre heures. Dans un congélateur plein, les aliments congelés peuvent se conserver deux jours sans alimentation électrique si la porte n'est pas ouverte. Consultez le site du ministère pour plus d'informations. moyens de protéger et de vérifier votre sécurité alimentaire en cas de panne.
Nos équipes interviennent généralement en cas de panne en 60 minutes maximum, mais chaque panne est unique et certaines seront plus longues à identifier et à réparer que d'autres. En cas de panne généralisée, des informations actualisées seront publiées sur notre page Facebook.
Si une panne affecte un grand nombre de clients, nous publierons des informations sur le Page d'état des pannes d'électricité du LPC sur le site Web de la Ville
De nombreuses pannes de courant résidentielles sont dues à un disjoncteur déclenché et peuvent être facilement résolues sans intervention du service après-vente. Pour vérifier :
- Rendez-vous dans la ou les pièces qui n’ont plus d’électricité, éteignez les lumières et débranchez tous les appareils qui consomment de l’électricité, comme vos lampes ou votre ordinateur.
- Trouvez votre panneau électrique – il se trouve généralement dans votre sous-sol, votre buanderie, votre garage ou attaché à l'extérieur de votre maison.
- Assurez-vous d'avoir les mains sèches et de vous tenir sur une surface sèche, puis vérifiez si le disjoncteur du panneau est en position « arrêt » ou à mi-chemin entre « arrêt » et « marche ». Placez le disjoncteur complètement en position « arrêt », puis de nouveau en position « marche » pour rétablir le circuit.
- Retournez dans la pièce concernée, rebranchez un appareil et rallumez-le pour tester le circuit et vérifier si le courant fonctionne à nouveau. Certaines prises peuvent être équipées d'un bouton « test » et « réinitialisation » ; si c'est le cas, appuyez sur le bouton « test » puis sur le bouton « réinitialisation » avant de brancher quoi que ce soit. Ces prises coupent automatiquement le courant lorsqu'elles détectent un danger électrique et doivent être réinitialisées avant de pouvoir être réutilisées.
- Si le circuit d'une zone est à nouveau coupé après avoir tourné beaucoup à De retour au point de départ, il se peut que vous ayez trop d'appareils sur le circuit. Espacer les appareils et les dispositifs est un bon moyen de se protéger des surcharges.
Si votre panne de courant persiste, veuillez nous appeler au 303-776-0011 ou au 303-651-8386 pour nous le signaler. Si un équipement électrique de votre domicile a été endommagé, il peut être de la responsabilité du propriétaire de le faire réparer. Toutes les réparations doivent être effectuées par un électricien agréé.
C'est fort probable, mais n'hésitez pas à nous appeler ! Nos systèmes nous permettent de surveiller à distance l'état du réseau électrique de Longmont et de localiser rapidement la plupart des pannes. Cependant, les petites pannes qui ne touchent que quelques clients peuvent ne pas déclencher d'alerte. Veuillez nous appeler au 303-776-0011 ou au 303-651-8386 pour signaler votre panne ; vos informations nous aident à rétablir votre service plus rapidement.
Les clients de LPC peuvent contacter notre service d'assistance téléphonique en cas de panne au 303-776-0011 ou notre bureau principal au 303-651-8386. Notre centre d'appels permet aux clients de signaler les pannes 24h/XNUMX, même les week-ends et les jours fériés.
Les pannes prolongées sont rares chez Longmont Power & Communications ; notre réseau électrique affiche une disponibilité moyenne de près de 99.999 %. Par mesure de précaution, vous pouvez utiliser une batterie de secours (disponible chez la plupart des détaillants de fournitures de bureau et d'électronique grand public) pour assurer le fonctionnement de votre service téléphonique numérique, y compris votre service d'urgence 911, en cas de panne. Si vous choisissez de ne pas utiliser de batterie de secours, ou si vous n'en avez pas la possibilité, nous vous recommandons vivement de conserver d'autres options pour le service 911 en cas d'urgence, comme un téléphone portable.
N'oubliez pas que si le courant est coupé, appelez la ligne de panne de LPC au 303-776-0011 ou le bureau principal au 303-651-8386 afin que nous puissions travailler pour rétablir votre courant dès que possible.
