Le Smart 911 est-il disponible dans ma région ? Les juridictions du 9-1-1 ne correspondent pas exactement aux limites des codes postaux, et de nombreux facteurs entrent en jeu dans l'acheminement d'un appel au 9-1-1. Il est possible qu'un appel passé depuis un code postal donné soit acheminé vers un centre d'appels du 9-1-1 non compatible avec Smart911. Actuellement, les appels reçus par l'un des quatre centres de communication du comté de Boulder activent Smart911 : le bureau du shérif du comté de Boulder, la ville de Boulder, la ville de Longmont et le service de police de l'Université du Colorado. Le comté de Boulder est adjacent à plusieurs autres comtés. Voici la situation actuelle de ces comtés et de Smart911 : comté de Weld (non) ; comté de Larimer (non) ; ville et comté de Broomfield (oui) ; comté de Jefferson (oui) ; comté de Grand (non).
Smart911 est-il disponible en plusieurs langues ? Oui. Le portail Smart911 peut s'afficher dans d'autres langues ; un menu déroulant en haut à droite de la page permet de sélectionner une langue. Les tests Smart911 (comme les codes de vérification) sont actuellement envoyés uniquement en anglais. Ce problème a été signalé à l'équipe produit Smart911 et une solution est en cours d'évaluation.
Où est disponible Smart911 ? Lorsque j'appelle le 9-1-1, mes coordonnées seront-elles obtenues ?
Bien que Smart911 soit un service national, il n'est pas encore disponible dans toutes les municipalités. Si le service n'est pas encore disponible dans votre région de résidence ou de travail, vous pouvez créer un profil Smart911, car vous pourriez vous rendre dans une zone où Smart911 est activé.
Le profil a été créé avec succès ?
Une fois l'enregistrement terminé, Smart911 vous dirigera automatiquement vers votre profil de sécurité Smart911 et enverra un message à votre adresse e-mail enregistrée confirmant votre compte. Smart911 ne transmettra pas votre profil de sécurité aux centres de réponse 9-1-1 à moins que vous n'ayez vérifié le ou les téléphones indiqués dans votre profil en répondant au message texte ou à l'appel automatisé passé sur ce téléphone.
Combien de temps mes informations resteront-elles disponibles pour Smart911 ?
Vos informations resteront dans Smart911 jusqu'à la suppression de votre compte. Cependant, votre profil de sécurité n'est actif et accessible au 9-1-1 que pendant six mois après votre connexion. Si votre compte ne montre aucune activité de connexion pendant plus de six mois, votre profil de sécurité sera suspendu et aucune information ne sera transmise au 9-1-1. Vous pouvez réactiver votre compte simplement en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Comment puis-je contrôler qui voit mes informations Smart911 ?
Votre profil de sécurité ne sera affiché à un preneur d'appels 9-1-1 que si vous passez un appel 9-1-1 à partir d'un téléphone confirmé avec votre compte Smart911 et que le centre 9-1-1 recevant votre appel participe au Smart911. programme. Vous contrôlez entièrement les informations que vous saisissez et les numéros de téléphone que vous choisissez d'associer à votre profil de sécurité.
Vous pouvez modifier vos préférences de partage et le contenu du profil de sécurité Smart911 à tout moment en vous connectant à votre compte Smart911 et en cliquant sur les paramètres.
Mes informations sont-elles gardées privées ?
Oui. Votre vie privée est importante pour nous. Vos renseignements personnels sont communiqués UNIQUEMENT aux téléphonistes et aux intervenants du 9-1-1 si vous appelez le 9-1-1.
Mes informations sont-elles sécurisées?
Smart911 utilise les normes les plus élevées en matière de technologies de sécurité physique et informatique et effectue des audits réguliers pour garantir que toutes les informations détenues dans Smart911 sont conservées en toute sécurité et mises à la disposition uniquement des intervenants du 9-1-1 et d'urgence qui répondent ou planifient des urgences.
Smart911 vendra-t-il mon adresse e-mail ou me spammera-t-il ?
Non. Smart911 ne vendra votre adresse e-mail à aucune personne ou entreprise. Smart911 n'utilisera votre adresse e-mail que pour vous tenir informé des informations importantes liées au service Smart911 et à votre profil de sécurité.
Smart911 vend-il des données d'abonné ?
Non. Smart911 respecte votre vie privée et souhaite garantir votre confiance en nos services. Nous ne vendons ni ne partageons aucune information de votre profil de sécurité avec des tiers ni des organismes marketing.
Les opérateurs du 9-1-1 peuvent-ils accéder à mes informations Smart911 même si je n'appelle pas le 9-1-1 ?
Non. Les informations Smart911 ne sont mises à la disposition des personnes qui prennent les appels 9-1-1 que lorsque vous appelez le 9-1-1 à partir d'un téléphone qui a été vérifié avec votre profil de sécurité.
Quelles informations sont fournies à l'opérateur du 9-1-1 ? Toutes les informations que vous avez saisies dans votre profil de sécurité sont affichées à l'opérateur du 9-1-1 lorsque vous appelez le 9-1-1.
Comment puis-je voir toutes les informations stockées dans mon profil de sécurité ?
Connectez-vous à Smart911 à l'aide de votre ID utilisateur et de votre mot de passe. La première page vers laquelle vous serez dirigé est votre profil de sécurité. Toutes les informations associées à votre profil sont présentées sur cette page. Si l'information n'est pas sur cette page, Smart911 ne l'a pas et les téléphonistes du 9-1-1 n'y auront pas accès.
Que faire si je ne reçois pas de confirmation par SMS ? La non-réception d'un code de confirmation peut se produire pour un certain nombre de raisons, notamment votre numéro provenant d'un nouvel opérateur récemment porté, l'absence d'un forfait de messagerie texte premium ou l'incapacité de votre opérateur à recevoir un message SMS premium.
Si vous n'avez pas reçu de code de confirmation sur votre téléphone portable quelques minutes après avoir choisi cette option, nous vous recommandons de suivre ces étapes. Tout d'abord, vérifiez que le numéro de téléphone que vous enregistrez est correct. Ensuite, assurez-vous que votre opérateur mobile (la valeur correspondant à votre téléphone) correspond à celui de votre opérateur mobile. Si ces étapes ne vous aident pas, confirmez votre numéro de téléphone portable par un appel vocal automatisé.
Pour déclencher une confirmation vocale automatique, ajoutez simplement votre numéro de téléphone portable dans la section « Téléphones » de votre profil et sélectionnez « Mobile » comme « Type de téléphone ». Acceptez les conditions générales et cliquez sur le bouton « Enregistrer et confirmer par appel téléphonique », qui apparaît en deuxième position.
Que faire si je ne reçois pas de confirmation d'appel vocal ? L'échec de la réception d'un appel de confirmation peut se produire pour un certain nombre de raisons, y compris votre numéro ayant un blocage contre certains types de numéros 800.
Si vous n'avez pas reçu d'appel vocal automatisé pour confirmer votre numéro quelques minutes après avoir choisi cette option de confirmation, veuillez vérifier que le numéro de téléphone que vous enregistrez est correct.
Si le numéro auquel vous essayez de passer un appel de confirmation est correct et que vous ne recevez toujours pas d'appel de confirmation, envoyez un e-mail à aide@smart911.com avec votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le meilleur moment pour vous joindre. Veuillez préciser dans votre e-mail que vous ne pouvez pas recevoir de confirmation vocale.
Que se passe-t-il si je reçois une notification indiquant que mon numéro n'est plus enregistré ?
Cela peut se produire si un compte distinct est créé pour un autre membre du même foyer ou lorsqu'une personne qui partage un numéro crée un deuxième compte. Dans ces situations, il est recommandé qu'au lieu de créer un compte séparé, vous devez créer un profil de deuxième personne dans le même compte. Notez qu'il n'y a pas de limite au nombre de personnes, d'adresses ou de numéros de téléphone pouvant être enregistrés dans un même compte.
Qui paie mon service Smart 911? Smart911 Le service est gratuit pour tous les citoyens. Les services sont financés par des organismes publics, garantissant un accès libre et équitable à tous les citoyens de la communauté.
Comment puis-je annuler mon compte? Vous pouvez résilier votre compte en vous connectant à votre profil de sécurité, en sélectionnant l'onglet « Paramètres » et en cliquant sur le bouton « Supprimer le compte ». La résiliation prend effet immédiatement.
Puis-je changer d'avis sur les personnes avec lesquelles je partage mes informations après mon inscription initiale ? Oui, en vous connectant simplement à votre compte. Vous pouvez modifier les services auxquels vous participez à partir de la section Autres services de la page Préférences. Veuillez noter que tous les services ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
Si vous habitez dans les limites de la ville de Longmont et que vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'aide du personnel de la sécurité publique de Longmont, veuillez en nous envoyant un mail ou composez le (303) 774-4848.
