Fin 2016, la ville de Longmont, dans le Colorado, a reçu une subvention de la Division des Affaires locales de l'État du Colorado. Le projet « Résilience pour tous » (RFA) a identifié les obstacles et créé un lien entre un secteur vulnérable de la population latino-américaine, les ressources communautaires et les administrations locales de la ville de Longmont et du comté de Boulder. Ce projet a rassemblé la communauté pour identifier les obstacles, élaborer des recommandations plus inclusives pour ce segment de la population et créer un espace de représentation pour cette partie défavorisée de la communauté.
Durant la phase initiale, d'octobre à décembre 2016, quarante-quatre entretiens ont été menés avec des professionnels du comté de Boulder occupant actuellement des postes de relèvement ou ayant participé aux efforts de réponse et de relèvement après les inondations du Colorado de 2013. Des praticiens, des premiers intervenants, des bénévoles de refuges, des membres du groupe de relèvement à long terme après les inondations, des employés de la ville et du comté, des groupes religieux et bien d'autres ont partagé leurs observations, leurs ressentis et leurs recommandations pour créer une communauté plus inclusive et résiliente. Chaque personne interrogée avait une expérience directe ou indirecte de la tragique catastrophe naturelle du Colorado.
Entre janvier et juin 2017, le coordinateur a animé vingt et un groupes de discussion dans le comté de Boulder, avec le soutien de nombreux organismes locaux, associations et agences gouvernementales. Ces groupes étaient axés sur les jeunes bilingues, les membres de la communauté hispanophone et les médiateurs culturels bilingues. 229 évaluations ont été réalisées auprès des plus de 260 participants au processus « Résilience pour tous ».
Les obstacles identifiés par les participants aux groupes de discussion étaient les suivants :
- Lacunes du réseau social : manque de connexion aux ressources pour les besoins de la famille et de la communauté
- Communication médiatique : manque de diffusion de l'information dans les canaux multimédias
- Langue : absence de la langue espagnole dans toutes les formes de communication
- Besoins fondamentaux : manque d'accès aux opportunités d'emploi, problèmes de santé, assurance, éducation, transactions financières et institutions générales
- Peur et insécurité : manque de sécurité et de confiance
- Relations : manque de liens entre les membres de la communauté et les institutions
Les données ont été examinées et compilées par un comité de recommandation communautaire en juillet et août 2017. Ils ont consolidé les recommandations que toute industrie, organisation ou agence pourrait intégrer.
Les recommandations formulées comprenaient :
- Fournir la connexion, les conseils, tenter d’atténuer ou de supprimer les obstacles auxquels les clients sont confrontés lorsqu’ils accèdent aux services/ressources.
- Adoptez le bouche-à-oreille comme source fiable de référence et de connexion aux ressources.
- Déterminer la collaboration entre les organismes de ressources du ministère. Les professionnels doivent collaborer et simplifier les canaux de communication pour permettre aux clients d'accéder aux ressources.
- Fournir les ressources d’urgence bilingues existantes à tous les partenaires communautaires qui travaillent actuellement avec les organisations multiculturelles.
- Échangez des ressources avec des organisations communautaires locales qui fourniraient des services/ressources que les services d'urgence généraux ne peuvent pas fournir, c'est-à-dire des ressources juridiques pour les personnes transgenres.
- Créer un point de ressource neutre [local] sûr pour que les consommateurs puissent formaliser leurs plaintes.
- Financez des organismes à but non lucratif qui se concentrent sur l’enseignement de l’anglais.
- Recruter, récompenser et retenir financièrement les courtiers culturels dans les agences locales et la communauté.
- Mettre en œuvre des programmes tels que le label Bi-alphabétisation ou les échelles salariales bilingues.
Cet ouvrage répertorie plusieurs références et ressources. Les concepts d'inclusion et de sensibilisation sont intégrés à la stratégie de nombreux plans communautaires. Pourtant, selon une évaluation communautaire, nos systèmes restent inaccessibles dans de nombreux secteurs de notre communauté. Dans le comté de Boulder, l'accent a été mis sur les hispanophones. L'application des étapes du processus « Résilience pour tous » est une technique reproductible pour les populations vulnérables, où qu'elles soient. Tous les membres des communautés souhaitent participer pleinement et être inclus dans les pratiques qui favoriseront la résilience.
Le le rapport écrit d'évaluation du projet est disponible en téléchargement ainsi qu'un vidéo de projet , l’aspect économique napperon qui fournit un exercice pour les prochaines étapes.
