Facilitation et médiation
Nous proposons des services de médiation et de facilitation pour aider les membres de la communauté à résoudre leurs conflits et à améliorer leur communication. Ces services offrent un espace neutre où les personnes peuvent exprimer leurs préoccupations, comprendre les points de vue des uns et des autres et œuvrer à des solutions amiables avec l'aide de médiateurs qualifiés.
Découvrir
Notre approche de la médiation repose sur la compréhension, le respect et la collaboration. Nous aidons les participants à exprimer leurs points de vue, à identifier leurs préoccupations communes et à œuvrer ensemble à la recherche de solutions.
Durant la médiation, notre équipe :
- Offre un espace neutre et sûr pour la conversation
- Encourage l'écoute et la communication respectueuses
- Permet d'identifier les problèmes sous-jacents et d'explorer les options
- Aide les participants à documenter les accords lorsqu'ils sont conclus.
Les séances sont structurées mais flexibles afin que chacun puisse s'exprimer. Nos services sont gratuits, confidentiels et offerts en anglais et en espagnol. La plupart des médiations font appel à deux médiateurs : deux personnes neutres et formées veillent à ce que chacun puisse participer sereinement. Les médiateurs ne prennent pas parti et ne décident pas. Leur rôle est de guider la discussion et d'aider les participants à élaborer, dans la mesure du possible, leurs propres accords.
Nos services de médiation interviennent dans de nombreuses situations liées au logement et à la vie communautaire, lorsque les accords, les attentes ou la communication nécessitent des éclaircissements. La médiation est une solution flexible qui peut être utilisée pour résoudre divers problèmes concernant la propriété partagée, les responsabilités communes ou les relations.
Les exemples ci-dessous reflètent les situations pour lesquelles nous intervenons le plus souvent, bien que la médiation puisse être utile dans de nombreuses autres circonstances.
Situations courantes que nous observons :
- Préoccupations des propriétaires et des locataires : y compris les questions relatives au loyer ou aux paiements, aux conditions du bail, aux besoins de réparation ou d'entretien, aux problèmes liés à l'état du bien et aux désaccords concernant le dépôt de garantie.
- Conflits entre colocataires ou en colocation : impliquant les factures, les corvées, les attentes des invités, le bruit ou les responsabilités partagées.
- Conflits de voisinage : comme les aboiements de chiens, les désaccords concernant les clôtures ou les arbres, les problèmes de stationnement, le bruit excessif ou d'autres perturbations continues.
- Défis de communication au sein des associations de propriétaires ou des communautés : impliquant les résidents, les conseils d'administration, les avis, les questions d'application de la loi ou les préoccupations des associations de quartier.
La médiation peut être volontaire ou obligatoire selon le type d'affaire.
Médiation volontaire : Les deux parties consentent à participer individuellement. Ce processus est flexible et permet de résoudre les problèmes par la communication et la collaboration.
Médiation obligatoire : Certaines situations nécessitent une médiation avant toute action en justice :
- Médiation ordonnée par le tribunal : Les juges peuvent exiger une médiation avant de poursuivre une affaire, notamment dans les litiges portant sur de petites créances.
- Projet de loi 23-1120 : La loi du Colorado exige, dans certains cas, une médiation avant d'entamer une procédure d'expulsion afin d'explorer d'abord les solutions possibles.
Services hors du périmètre du programme
Nos services de médiation sont limités aux affaires liées au logement dans la ville de Longmont.
Si vous résidez dans le comté de Boulder, mais en dehors de Longmont, ou si votre situation ne relève pas de notre programme, les organismes ci-dessous peuvent vous aider dans certains cas. Chaque organisme a ses propres critères et les disponibilités varient.
BRITE Collaborative offre des services de justice et d'intervention réparatrices aux individus, aux familles, aux écoles, aux lieux de travail et aux membres de la communauté. Ces services peuvent inclure la médiation réparatrice, les échanges réparateurs, les conférences de groupe communautaires et les processus de réparation des préjudices. BRITE Collaborative peut constituer une solution pertinente dans les situations qui ne relèvent pas des programmes de médiation des autorités locales ou qui nécessitent une approche de justice réparatrice.
Ce programme offre des services gratuits de médiation et de résolution de conflits aux personnes résidant à Boulder et dans le comté de Boulder (à l'exception de Longmont). Il propose notamment un accompagnement pour les litiges locatifs, les problèmes de colocation et de voisinage, les conflits scolaires et de jeunes, les conflits au sein des associations de propriétaires et de la communauté, ainsi que d'autres difficultés de communication. Le programme offre également des ressources en matière de logement locatif, une aide juridique et financière en cas d'expulsion, des services de justice réparatrice et un soutien aux groupes et organisations communautaires.
Ce service de médiation gratuit est offert aux personnes résidant dans le comté de Boulder, hors des limites des villes de Boulder et de Longmont. La médiation offre un espace sûr et neutre permettant aux personnes en conflit d'échanger et de trouver un accord amiable. Ce service est disponible pour la plupart des litiges, à l'exception des séparations, divorces, affaires de garde d'enfants et litiges entre propriétaires et locataires. L'admissibilité à la médiation est évaluée au cas par cas.
L'ODR propose des services de médiation abordables pour les affaires liées aux tribunaux du Colorado ou ne relevant pas des programmes de médiation communautaires locaux. L'ODR dispose d'un réseau de médiateurs formés dans tout l'État et offre des tarifs réduits aux personnes éligibles. Les résidents peuvent faire appel à l'ODR lorsque leur affaire est déjà devant les tribunaux, nécessite l'intervention d'un médiateur spécialisé ou se situe en dehors de la zone géographique ou de la zone de desserte des programmes de Longmont, Boulder ou du comté de Boulder.
Vous ne savez pas si la médiation est la prochaine étape appropriée ?
Notre équipe peut vous aider. Nous commençons par une brève consultation téléphonique afin de comprendre votre situation, de vous expliquer le fonctionnement de la médiation et de déterminer si elle est adaptée à votre cas. Les consultations sont gratuites, confidentielles et disponibles en anglais et en espagnol.
Lors de votre consultation téléphonique, nous vous indiquerons si la médiation est adaptée à votre situation et si nous sommes en mesure de prendre en charge votre dossier. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment procéder pour planifier une séance.
Médiateurs bénévoles
Notre programme de médiation s'appuie sur une équipe de médiateurs bénévoles qui collaborent avec le personnel selon un modèle de co-médiation. Les bénévoles apportent des perspectives diverses et une expérience professionnelle précieuse, contribuant ainsi à garantir que chaque médiation soit équitable, respectueuse et axée sur la communauté.
Des médiateurs bénévoles apportent leur aide dans les cas liés au logement, au voisinage et à la communauté, renforçant ainsi notre mission qui est de fournir une médiation accessible et de haute qualité à tous les résidents de Longmont.
Êtes-vous un médiateur agréé et souhaitez-vous rejoindre notre équipe de bénévoles ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour nous en dire plus sur votre expérience et vos disponibilités.
Veuillez noter : pour être admissible comme bénévole, les candidats doivent déjà posséder un certificat de formation de base en médiation de 40 heures délivré par un organisme reconnu. La ville de Longmont ne délivre pas de certification.
Les médiateurs bénévoles participent à des formations continues et à un perfectionnement professionnel afin de renforcer leurs compétences et de maintenir la cohérence de notre programme.
Les bénévoles actuels peuvent participer, le cas échéant :
- Ateliers de perfectionnement ou sessions sur des sujets avancés.
- Possibilités d'observation et d'accompagnement pour les nouveaux bénévoles.
- Séances de débriefing de cas et de retour d'information guidé.
- Formations spécialisées liées à la médiation en matière de logement, à la communication et à la sensibilisation culturelle.
Ces activités permettent aux bénévoles de rester engagés, de perfectionner leurs compétences en médiation et de continuer à apprendre au sein d'une équipe solidaire.
Vous souhaitez obtenir une certification ?
La ville de Longmont ne délivre pas de certification. Pour être admissible comme bénévole, il est nécessaire de suivre une formation de base en médiation de 40 heures auprès d'un organisme reconnu.
Pour connaître les prochaines opportunités de certification, consultez le site de la Mediation Association of Colorado (MAC).
Consultez le site web pour obtenir la liste des programmes approuvés.
Contactez le service des relations communautaires
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