FAQ sur les factures de services publics

Souhaitez-vous payer le même montant chaque mois sur votre facture de services publics de la ville de Longmont ? Notre programme de facturation budgétaire vous permet de payer des montants égaux chaque mois, calculés sur le total moyen de vos factures sur une période d'un an. Pour souscrire à la facturation budgétaire, vous devez habiter à votre adresse actuelle depuis au moins six mois et ne pas avoir de solde impayé. Appelez le service client de la facturation des services publics au (303) 651-8664, du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h.

Il existe un moyen simple de régler votre facture de services publics de la ville de Longmont, sans avoir à rédiger de chèque, à acheter des timbres-poste ni à vous rendre à la boîte aux lettres la plus proche. Votre facture est prélevée automatiquement sur votre compte courant ou votre compte d'épargne chaque mois grâce à notre système de paiement automatisé. Et c'est gratuit ! Grâce à notre système de paiement automatisé, votre facture est toujours réglée à temps. Votre facture, indiquant le montant à prélever sur votre compte courant ou votre compte d'épargne, vous est envoyée par courrier avant le virement. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour régler votre compte ou signaler toute inquiétude avant le paiement.

Pour configurer le paiement automatisé, créez un compte de paiement de services publics en ligne sur MyUtilityAccount.longmontcolorado.govSélectionnez l'onglet « Factures et paiements », puis « Paiement automatique » et suivez les instructions. Pour toute question ou assistance, veuillez contacter un représentant du service client au (303) 651-8664.

Appelez le service de facturation des services publics au (303) 651-8664 entre 8 h et 5 h en semaine. Un représentant du service client vous aidera à régler votre facture. Vous pouvez également appeler le centre OUR au (303) 772-5529 pour prendre rendez-vous. Il pourra peut-être vous aider à régler votre facture. De novembre à avril, vous pouvez faire une demande d'adhésion au programme LEAP de l'État si votre maison est entièrement électrique et sans chauffage au gaz. Appelez le 1 (866) 432-8435 ou le service de facturation des services publics de Longmont au (303) 651-8664 pour recevoir un formulaire de demande LEAP par courrier.

C'est le propriétaire du bien, et non l'agent immobilier ou la société de titres, qui doit appeler la Ville pour couper les services publics. Prévoyez au moins 24 heures pour cette opération. Dans la plupart des cas, la Ville enverra la facture finale à votre société de titres. Cette dernière appellera la Ville avant la clôture pour obtenir une estimation de votre facture finale et déposera ce montant en dépôt fiduciaire. Cela lui permettra de fournir un titre de propriété clair à l'acheteur. Pour toute question ou si vous souhaitez couper votre service, appelez le service de facturation des services publics au (303) 651-8664, en semaine, de 8 h à 5 h.

Votre banque vous demande le code postal à 9 chiffres de la ville de Longmont, soit 80501-5500. Ce code figure sur l'adresse de retour du coupon de paiement de votre facture. Vous pouvez également le trouver partout où l'adresse de la ville apparaît sur notre site web.

Le bureau de facturation des services publics est situé au 350, rue Kimbark. Il est ouvert de 8 h à 5 h, du lundi au vendredi. Vous pouvez effectuer vos paiements en personne pendant ces heures. Une boîte de dépôt est située en face du Civic Center, rue Kimbark, entre la 3e et la 4e Avenue. Les paiements doivent être reçus avant 6 h du lundi au vendredi pour être postés le jour même. Pour votre sécurité, ne déposez pas d'espèces dans les boîtes de dépôt. Pour toute question concernant votre facture de services publics, appelez le (303) 651-8664 entre 8 h et 5 h du lundi au vendredi.

Le bureau de facturation des services publics de la ville de Longmont offre un accès en ligne à MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov.

Avant de commencer, vous aurez besoin de votre numéro de client figurant sur votre relevé de facturation pour vous inscrire. Les clients résidentiels doivent également avoir leur numéro de sécurité sociale enregistré auprès du service client de la facturation des services publics pour s'inscrire ; les clients professionnels doivent appeler le service de facturation des services publics au 303-651-8664 et fournir un code PIN à 4 chiffres au personnel pour s'inscrire.

L'application de services de facturation de services publics en ligne nécessite un système d'exploitation récent (Win 10, Mac OS X, Android, iOS) et un navigateur Internet à jour.

Lors de votre inscription, votre adresse e-mail vous sera demandée pour finaliser votre inscription. Cela nous permettra de vous envoyer votre mot de passe par e-mail en cas d'oubli et de vous contacter en cas de question concernant les informations que vous nous avez communiquées.

Après votre inscription, vous pouvez accéder à votre compte de services publics auprès de la ville de Longmont, effectuer des paiements par carte de crédit ou de débit sur votre compte et connecter ou déconnecter le service.

L'accès de base au compte comprend des informations sur ce que vous devez à la ville, les paiements que vous avez effectués et des informations sur votre consommation d'eau et d'électricité à votre adresse actuelle et à d'autres adresses de Longmont où vous avez vécu au cours des dernières années.

Le service client de facturation des services publics est situé au Civic Center, au 350 Kimbark Street. Il est ouvert de 8h à 5h les lundis, mercredis et vendredis, et de 7h45 à 6h les mardis et jeudis. Vous pouvez également appeler le (303) 651-8664 entre 8h et 5h en semaine pour parler à un conseiller.

Les services publics fournis par la ville de Longmont comprennent l'eau, l'assainissement, l'électricité, la collecte des ordures ménagères et le drainage pluvial. Les nouveaux clients qui s'installent dans le quartier et souhaitent se connecter au réseau doivent appeler le (303) 651-8664 entre 8 h et 5 h, du lundi au vendredi. Les nouveaux locataires doivent verser un dépôt de garantie de 100 $ pour le service public ou fournir une lettre d'un autre fournisseur d'électricité attestant que le client a été déconnecté au cours des six derniers mois et qu'il n'était pas en défaut de paiement auprès de ce dernier. Les clients commerciaux doivent verser un dépôt de garantie équivalent à trois fois la facture mensuelle moyenne de l'adresse où le service est connecté. À la place du dépôt de garantie, un client commercial peut fournir une lettre de crédit. Veuillez appeler pour vous connecter au moins un jour ouvrable à l'avance. Pour plus d'informations sur les procédures de raccordement, appelez le (303) 651-8664 en semaine entre 8 h et 5 h.

Vous pouvez payer votre facture en ligne, l'envoyer par courrier avec votre coupon de facture mensuel, payer au Civic Center à la caisse ou au guichet des factures, déposer votre paiement et votre coupon de facture dans la boîte de dépôt en face du Civic Center, ou vous inscrire au paiement électronique. Le Civic Center, situé au 350 Kimbark Street, est ouvert aux clients pour les paiements les lundis, mercredis et vendredis de 8h à 5h et les mardis et jeudis de 7h45 à 6h. Vous pouvez régler votre facture par carte de débit ou de crédit en appelant le (303) 651-8664 en semaine de 8h à 5h. Vous pouvez également régler votre facture par carte de débit ou de crédit 24h/XNUMX grâce au système de paiement automatisé en créant un compte sur MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov

Si votre service public a été interrompu et que vous pensez que c'est une erreur, veuillez appeler le service client de facturation des services publics au (303) 651-8664 entre 8 h et 5 h, du lundi au vendredi. Vous serez automatiquement mis en relation avec notre répondeur le soir et le week-end.

Si votre service public a été interrompu pour non-paiement, le montant total de la facture impayée et les frais de recouvrement doivent être réglés avant le rétablissement du service. Pour toute information complémentaire, veuillez appeler le service client au (303) 651-8664 entre 8h et 5h, du lundi au vendredi. Le soir et le week-end, votre appel sera traité par notre service de réponse téléphonique.

Les frais de service mensuels sont calculés sur la base du coût réel de chaque compteur d'eau ou d'électricité. Ils couvrent le relevé du compteur, la facturation et la collecte. Les frais mensuels d'assainissement couvrent les coûts d'entretien des canalisations.

Pour tous les utilisateurs résidentiels équipés d'un compteur qui irriguent leur pelouse ou autres espaces verts durant les mois de mars, avril, mai, juin, juillet, août, septembre, octobre et novembre, les frais d'utilisation des égouts facturés durant ces mois pourront être ajustés en fonction de la moyenne mensuelle des factures d'égouts des mois de janvier, février et mars précédents. Les nouveaux résidents, ou ceux qui emménagent dans de nouveaux locaux, seront facturés en fonction de la consommation moyenne d'eau par trimestre d'hiver pour une résidence unifamiliale (5,500 XNUMX gallons) ou de leur consommation mensuelle, selon la valeur la plus faible, jusqu'à ce qu'ils établissent leur propre historique de consommation moyenne d'eau par trimestre d'hiver (WQA).