Il Longmont Emergency Communication Center (LECC) riceve chiamate di emergenza e non urgenti da inoltrare al centro di controllo.

Ogni anno al LECC giungono circa 42,000 chiamate di servizio al 9-1-1, con conseguente invio di risorse di polizia, vigili del fuoco e ambulanze per rispondere a 90,000 chiamate di servizio l'anno.

In genere, almeno tre operatori sono presenti al centro per effettuare la selezione e determinare la risposta appropriata in due categorie: reati contro la persona o reati contro la proprietà.

• I reati che coinvolgono la sicurezza personale, in particolare quelli che coinvolgono armi, hanno la massima priorità e generalmente ricevono una risposta immediata. Tuttavia, spesso le chiamate che richiedono una risposta immediata vengono classificate in base alle informazioni che il centralinista riesce a raccogliere dal chiamante, alle circostanze attenuanti e al numero di agenti disponibili. Non tutte le chiamate possono essere facilmente categorizzate e molte presentano circostanze insolite che possono modificarne la priorità.
• In genere, i dispatcher utilizzeranno i seguenti criteri per determinare la priorità:
  • Situazioni di pericolo di vita o di lesioni, crimini in corso o situazioni dipendenti da violenza o lesioni o il sospettato è ancora lì,
  • Crimini appena accaduti con il sospettato nella zona,
  • Reati che vengono denunciati dopo che il sospettato se n'è andato e che vengono chiamati, e che sono considerati di natura fredda.

Durante le chiamate in corso, gli operatori si impegnano al massimo per tenere in linea il chiamante fino all'arrivo degli agenti, ma solo se è sicuro per il chiamante farlo.

• Chi chiama può aiutare se stesso e i soccorritori se mantiene la calma, non riattacca, risponde alle domande e fornisce informazioni il più precise possibile.
• Quando un operatore pone domande di chiarimento al chiamante, puoi star certo che l'aiuto è già stato inviato.
• Inoltre, per quanto avanzata sia la tecnologia, non sempre possiamo sapere da dove chiama il chiamante o qual è il suo numero di telefono.

Per ulteriori informazioni riguardanti il ​​Centro di comunicazione di emergenza di Longmont, si prega di email o chiamare (303) 651-8560.