Centro di comunicazione di emergenza

Annuncio pubblico:

L'Autorità regionale per i servizi telefonici di emergenza di Boulder si riunirà alle ore 10:00 di lunedì 18 maggio 2026 presso la sede dello sceriffo della contea di Boulder, situata in 5600 Flatiron Pkwy, Boulder, CO 80301. Il punto principale all'ordine del giorno è l'aggiornamento del software CAD. Per informazioni relative alla riunione, si prega di chiamare il numero 720-230-3258.

Dettagli sulle tariffe telefoniche di emergenza BRETSA.

Informazioni sul Longmont Emergency Communications Center (LECC)

Il Longmont Emergency Communications Center (LECC) funge da collegamento vitale tra la comunità e la polizia, i vigili del fuoco e il personale medico. Il LECC è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

Specialisti delle comunicazioni LECC altamente qualificati rispondono alle chiamate al 911, ai messaggi di testo al 911 e alle chiamate non di emergenza utilizzando tecnologie di comunicazione all'avanguardia. Tutto il personale è formato per valutare le chiamate in arrivo, stabilire le priorità degli incidenti e inviare le risorse di emergenza più appropriate per garantire una risposta tempestiva ed efficace.

Gli specialisti della comunicazione sono inoltre formati e certificati per il servizio di pronto intervento medico (EMD) e possono fornire istruzioni salvavita a chi chiama fino all'arrivo dei soccorritori.

Personale LECC

25 specialisti della comunicazione a tempo pieno
4 Supervisori di turno
1 Specialista in Sistemi Tecnici
1 Analista Senior del Sistema Funzionale e
1 Allenatore

Quando chiamare il 9-1-1?

Chiamare il 911 quando qualcuno è ferito, è in pericolo immediato o quando è necessario urgentemente l'intervento della polizia, dei vigili del fuoco o di un medico.

Se chiami da un telefono fisso, il tuo indirizzo e numero di telefono solitamente compaiono sullo schermo del centralinista. Se chiami da un cellulare, la tua posizione esatta potrebbe non essere automaticamente disponibile. Preparati a fornire chiaramente la tua posizione.

Chiamate accidentali al 9-1-1?

Se chiami accidentalmente il 911, non riattaccare. Rimani in linea e informa l'addetto alle comunicazioni che la chiamata è stata effettuata per errore o che il problema è stato risolto.

Se una chiamata al 911 viene interrotta, gli addetti alle comunicazioni devono presumere che si tratti di un'emergenza. Tenteranno di richiamare o di inviare i soccorritori se non è possibile stabilire un contatto. In caso di riattacchi della chiamata al 911 in ambito residenziale, potrebbe essere inviato un agente per confermare che non sussista alcuna emergenza. Questo è particolarmente importante per le aziende con più linee telefoniche, dove potrebbe essere difficile identificare la fonte della chiamata.

Cosa aspettarsi quando si chiama il 911

Quando si chiama da un cellulare, è importante conoscere la propria posizione. Mentre i telefoni fissi di solito forniscono un indirizzo esatto, i cellulari potrebbero non farlo. Siate pronti a fornire:

Un indirizzo stradale, se noto
Punti di riferimento nelle vicinanze
Indicatori chilometrici o segnali stradali

Occasionalmente, le chiamate da cellulare potrebbero essere deviate a un'altra agenzia e richiedere un trasferimento. In tal caso, rimanete in linea e attendete che lo Specialista della Comunicazione completi il trasferimento. È inoltre consigliabile conoscere il numero di telefono da cui state chiamando nel caso in cui la connessione venga interrotta.

Gli specialisti della comunicazione porranno una serie di domande per raccogliere informazioni critiche. Rispondere a queste domande non ritarda l'intervento di emergenza. Mentre parlate, il telecomunicatore inserisce le informazioni nel sistema di dispatch e coordina le risorse di risposta.

Seguire le istruzioni durante la chiamata

Per la vostra sicurezza, lo specialista delle comunicazioni potrebbe fornirvi istruzioni quali:

Lasciare un edificio
Mettersi al sicuro in un luogo sicuro
Esecuzione di misure di primo soccorso di base o misure salvavita

Non riattaccare a meno che non ti venga richiesto. Potrebbe esserti chiesto di incontrare i soccorritori, di fermarli o di fornire ulteriori informazioni man mano che i soccorsi arrivano.

Informazioni che ti potrebbe essere richiesto di fornire

Lo specialista delle comunicazioni chiederà:

L'indirizzo o il luogo dell'emergenza
Il numero di telefono da cui stai chiamando
Il tipo di emergenza
Nome
Ulteriori dettagli necessari per garantire la sicurezza dei soccorritori

In caso di emergenze mediche, lo Specialista della Comunicazione avvierà il servizio di Emergenza Medica (EMD) e fornirà istruzioni prima dell'arrivo dei vigili del fuoco o del servizio di emergenza medica. Più Specialisti della Comunicazione potrebbero lavorare contemporaneamente per garantire una risposta rapida.

Utilizzo del testo per il 911

I residenti e i visitatori di Longmont possono utilizzare il servizio SMS al 911 quando non è possibile effettuare una chiamata vocale. Le linee guida consigliate sono:

Chiama se puoi. Manda un messaggio se devi.

Utilizzare il servizio SMS al 911 quando:

Non è possibile effettuare chiamate a causa della copertura cellulare limitata
Parlare potrebbe metterti in pericolo

Il servizio Text-to-9-1-1 è utile anche per le persone sorde, con problemi di udito o con problemi di linguaggio.

Quando si utilizza Text-to-9-1-1:

Fornisci sempre la tua posizione
Mantieni i messaggi brevi e chiari
Non usare abbreviazioni o slang

Kristine Mason è la responsabile del Centro di Comunicazione di Emergenza di Longmont. È possibile contattarla tramite email o per telefono a (303) 651-8560.

Il Centro di Comunicazione di Emergenza di Longmont risponde al Capo della Pubblica Sicurezza. Il Capo della Pubblica Sicurezza Ardis può essere contattato tramite email o per telefono a (303) 651-8533.

Direttore del Centro di Comunicazione di Emergenza di Longmont Kristine Mason. (303) 651-8560.

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