緊急通信センター
ロングモント緊急通信センター（LECC）について
ロングモント緊急通信センター（LECC）は、地域社会と警察、消防、医療従事者との重要な連絡網として機能しています。LECCは24時間365日体制で稼働しています。
高度な訓練を受けたLECC通信スペシャリストが、最先端の通信技術を駆使して、911番通報、テキストメッセージによる911番通報、そして緊急でない通報に対応します。全職員は、着信通話を評価し、インシデントの優先順位を決定し、迅速かつ効果的な対応を確実に行うために、多角的な訓練を受けています。
コミュニケーション スペシャリストは、緊急医療派遣 (EMD) のトレーニングと認定も受けており、緊急対応者が到着するまで発信者に救命指示を提供できます。
LECCスタッフィング
- フルタイムのコミュニケーションスペシャリスト25名
- 4人のシフト監督者
- 技術システムスペシャリスト 1 名
- 1 上級機能システムアナリストおよび
- 1マネージャー
いつ 9-1-1 に電話すればよいですか?
誰かが負傷した場合、差し迫った危険がある場合、または警察、消防、または医療援助が緊急に必要な場合は、911 に電話してください。
固定電話からお電話の場合、通常、お客様の住所と電話番号がオペレーターの画面に表示されます。携帯電話からお電話の場合、正確な位置情報が自動的に表示されない場合があります。位置情報を明確にお伝えいただけるようご準備ください。
固定電話からお電話の場合、通常、お客様の住所と電話番号がオペレーターの画面に表示されます。携帯電話からお電話の場合、正確な位置情報が自動的に表示されない場合があります。位置情報を明確にお伝えいただけるようご準備ください。
誤って911に通報してしまった？
誤って911に電話をかけてしまった場合は、電話を切らないでください。そのまま電話を切らずに、通信担当者に誤って電話をかけたこと、または状況が解決したことをお伝えください。
911通報が切断された場合、通信スペシャリストは緊急事態が発生している可能性があると想定する必要があります。連絡が取れない場合は、折り返し電話をかけるか、救急隊員を派遣します。住宅で911通報が切断された場合は、緊急事態が発生していないことを確認するために警察官が派遣されることがあります。これは、複数の電話回線を持つ企業にとって特に重要であり、発信者の特定が困難な場合があります。
911に電話するときに何が起こるか
携帯電話から電話をかける際は、自分の所在地を把握しておくことが重要です。固定電話は通常、正確な住所を知らせてくれますが、携帯電話ではそうでない場合があります。以下の情報を用意しておきましょう。
- 住所（わかっている場合）
- 近くのランドマーク
- マイル標識や道路標識
携帯電話からの通話は、他の機関に転送される可能性があり、転送が必要になる場合があります。その場合は、通話を切らずに、コミュニケーションスペシャリストが転送を完了するまでお待ちください。また、接続が切れた場合に備えて、発信元の電話番号を控えておいてください。
通信スペシャリストは重要な情報を収集するために一連の質問をします。これらの質問に答えても緊急対応が遅れることはありません。お客様が話している間、テレコミュニケーターは情報をディスパッチシステムに入力し、対応リソースを調整しています。
通話中の指示に従ってください
お客様の安全のため、コミュニケーション スペシャリストが次のような指示を出すことがあります。
- 建物を出る
- 安全な場所に身を置く
- 基本的な応急処置や救命措置を実施する
指示がない限り、電話を切らないでください。救助隊員と会ったり、合図を送ったり、救助が到着した際に追加情報を提供したりするよう求められる場合があります。
提供を求められる可能性のある情報
コミュニケーションスペシャリストは次のことを尋ねます:
- 緊急事態の住所または場所
- 発信元の電話番号
- 緊急事態の種類
- お名前
- 対応者の安全を確保するために必要な追加の詳細
医療上の緊急事態が発生した場合、コミュニケーションスペシャリストは緊急医療派遣（EMD）を開始し、消防または救急隊が到着するまで到着前指示を提供します。迅速な対応を確保するため、複数のコミュニケーションスペシャリストが同時に作業を行う場合があります。
911へのテキストメッセージの使用
ロングモントの住民および観光客は、音声通話ができない場合にテキストメッセージで911に通報できます。推奨されるガイダンスは以下のとおりです。
できるなら電話を。必要ならテキストメッセージを送ってください。
911 へのテキスト通報は、次の場合に使用してください。
- 携帯電話の電波が届かないため通話できません
- 話すと危険にさらされる可能性がある
テキストによる 9-1-1 通報は、聴覚障害、難聴、または発話障害のある人にとっても有益です。
テキスト 9-1-1 を使用する場合:
- 常に位置情報を提供する
- メッセージは短く明確に
- 略語や俗語は使わない
クリスティン・メイソンはロングモント緊急通信センターのマネージャーです。連絡先は メール または（303）651-8560の電話で。
ロングモント緊急通信センターは公安局長に報告しています。公安局長アーディスへの連絡は メール または（303）651-8533の電話で。
ロングモント緊急通信センター マネージャー クリスティン・メイソン。 （４８）９９９０４−０７３０。
