O Centro de Comunicação de Emergência de Longmont (LECC) recebe chamadas de emergência e não emergência para atendimento no centro de despacho.

Aproximadamente 42,000 chamadas de serviço 9-1-1 chegam ao LECC por ano, resultando no envio de recursos policiais, de bombeiros e de ambulância para 90,000 chamadas de serviço anualmente.

Geralmente, há no mínimo três despachantes no centro para fazer a triagem e determinar a resposta apropriada em duas categorias: crimes contra pessoas ou contra a propriedade.

• Crimes envolvendo segurança pessoal, especialmente aqueles envolvendo armas, são a prioridade máxima e geralmente recebem uma resposta imediata. No entanto, muitas vezes, as chamadas que exigem uma resposta imediata são priorizadas com base nas informações que o despachante consegue coletar do autor da chamada, em circunstâncias atenuantes e no número de policiais disponíveis. Nem todas as chamadas podem ser facilmente categorizadas e muitas apresentam circunstâncias incomuns que podem alterar a prioridade.
• Os despachantes geralmente usarão os seguintes critérios para determinar a prioridade:
  • Situações de risco de vida ou ferimentos, crimes em andamento ou situações que dependem de violência ou ferimentos ou o suspeito ainda está lá,
  • Crimes que acabaram de ocorrer com o suspeito na área,
  • Crimes que são reportados depois que o suspeito já foi embora e ligações que são consideradas frias por natureza.

Durante as chamadas em andamento, os despachantes se esforçam ao máximo para manter o chamador na linha até que os policiais cheguem, mas somente se for seguro para o chamador fazê-lo.

• Os chamadores podem ajudar a si mesmos e aos socorristas se mantiverem a calma, não desligarem, responderem às perguntas e forem o mais precisos possível ao fornecer informações.
• Quando um despachante estiver fazendo perguntas esclarecedoras ao chamador, tenha certeza de que a ajuda já foi enviada.
• Além disso, por melhor que seja a tecnologia, nem sempre conseguimos saber de onde o interlocutor está ligando ou qual é o seu número de telefone.

Para obter informações adicionais sobre o Centro de Comunicações de Emergência de Longmont, por favor email Ou ligue (303) 651-8560.