Perguntas frequentes sobre contas de serviços públicos
Perguntas frequentes sobre contas de serviços públicos
Sim, você pode visualizar sua fatura mais recente online, juntamente com as duas faturas anteriores. Você também pode inscreva-se para receber notificações por e-mail para que você receba um e-mail nosso quando sua nova conta de serviços públicos estiver disponível para visualização.
Se você não quiser mais receber uma cópia da sua fatura pelo correio todo mês, inscreva-se para faturamento sem papel acessando sua conta online em MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov. (Esta opção inscreve você automaticamente para receber notificações por e-mail, portanto, certifique-se de que temos um endereço de e-mail válido para você.) Quando chegar a data de vencimento, lembre-se de que você também pode pagar sua conta facilmente on-line.
Clique no link abaixo para conectar, desconectar ou transferir o serviço online. Para transferir ou desconectar o serviço, você precisará do número da sua conta, que consta em uma fatura. Ou ligue para a Cobrança de Serviços Públicos no número (303) 651-8664, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira, para conectar, desconectar ou transferir o serviço. O prazo para o serviço online é de três dias úteis ou para o serviço telefônico, dois dias úteis. Para mais informações sobre este processo, clique no link abaixo:
Se você deseja pagar sua conta de serviços públicos online, precisa se cadastrar online primeiro. Para isso, precisaremos do seu número de Seguro Social em nosso sistema de cobrança por motivos de segurança, e você precisará do número da sua conta, que consta em uma fatura mensal, ao se cadastrar. Acesse MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov para começar.
As contas de serviços públicos são enviadas pelo correio a cada 30 dias. A data de vencimento da sua conta está impressa na fatura. Caso não consiga pagar até a data indicada na sua fatura e deseje combinar o pagamento, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente de Cobrança de Serviços Públicos pelo telefone (303) 651-8664, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira. Os acordos de pagamento são feitos caso a caso. O não pagamento da sua conta pode resultar na interrupção do serviço.
Se você receber um aviso de desconexão e o pagamento tiver sido feito, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente de Cobrança de Serviços Públicos no número (303) 651-8664, entre 8h e 5h, de segunda a sexta-feira.
Há uma caixa de depósito para pagamento localizada do outro lado da rua do Centro Cívico, na Rua Kimbark, entre a 3ª Avenida e a 4ª Avenida. Os pagamentos feitos na caixa de depósito devem ser recebidos antes das 6h, de segunda a sexta-feira, para serem postados no mesmo dia. Para sua segurança, não coloque dinheiro em espécie nas caixas de depósito. Em caso de dúvidas, ligue para (303) 651-8664, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira.
Gostaria de pagar o mesmo valor mensalmente na sua conta de serviços públicos da cidade de Longmont? Nosso Programa de Faturamento Econômico permite que você pague valores iguais mensalmente, com base na média total das suas contas ao longo de um ano. Para se inscrever no Faturamento Econômico, você deve residir no seu endereço atual há pelo menos seis meses e não ter saldos em atraso. Ligue para o Atendimento ao Cliente de Faturamento de Serviços Públicos pelo telefone (303) 651-8664, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira.
Existe uma maneira fácil de pagar sua conta de serviços públicos da cidade de Longmont sem precisar assinar um cheque, comprar selos ou dirigir até a caixa de depósito de serviços públicos mais próxima. Você pode ter o pagamento da sua conta de serviços públicos debitado automaticamente da sua conta corrente ou poupança todos os meses usando nosso Sistema de Pagamento Automatizado. E é grátis! Com nosso Sistema de Pagamento Automatizado, sua conta de serviços públicos é sempre paga em dia. Sua conta, refletindo o valor a ser debitado da sua conta corrente ou poupança, é enviada a você pelo correio antes da transferência efetiva dos fundos. Isso lhe dá bastante tempo para equilibrar seu talão de cheques ou relatar quaisquer preocupações antes do pagamento.
Para configurar o pagamento automatizado, crie uma conta de pagamento de serviços públicos online em MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov, selecione a aba Contas e Pagamentos, escolha “Pagamento Automático” e siga as instruções. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, ligue para um representante de atendimento ao cliente pelo telefone (303) 651-8664.
Ligue para a Central de Cobrança de Serviços Públicos pelo telefone (303) 651-8664, das 8h às 5h, nos dias úteis. Um representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você para pagar sua conta. Você também pode ligar para o Centro OUR pelo telefone (303) 772-5529 e agendar um horário. Eles poderão ajudá-lo a pagar sua conta. De novembro a abril, você pode se inscrever no programa LEAP estadual se tiver uma casa totalmente elétrica, sem aquecimento a gás. Ligue para 1 (866) 432-8435 ou para a Central de Cobrança de Serviços Públicos de Longmont pelo telefone (303) 651-8664 para receber um requerimento LEAP pelo correio.
O proprietário do imóvel, e não o corretor ou a empresa de títulos, deve ligar para a Prefeitura para desligar os serviços públicos. Aguarde pelo menos 24 horas para que isso seja concluído. Na maioria dos casos, a Prefeitura enviará a fatura final do serviço à sua empresa de títulos. Essa empresa ligará para a Prefeitura antes do fechamento do negócio para obter uma estimativa da fatura final e depositará esse valor em garantia para pagamento à Prefeitura. Isso garante que eles possam fornecer a escritura limpa ao comprador. Ligue para o Faturamento de Serviços Públicos pelo telefone (303) 651-8664, em dias úteis, das 8h às 5h, caso tenha dúvidas ou esteja pronto para desligar o serviço.
O histórico da conta, as informações de pagamento e o histórico de uso de energia elétrica e água estão disponíveis para você ao se inscrever para acesso online. Basta acessar MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov para começar.
Seu banco está solicitando o CEP de 9 dígitos da cidade de Longmont, que é 80501-5500. Ele pode ser encontrado no endereço de retorno do recibo de pagamento da sua fatura. Você também pode encontrá-lo onde o endereço da cidade aparecer em nosso site.
Ligue para o Faturamento de Serviços Públicos pelo telefone (303) 651-8664 e um representante de atendimento ao cliente analisará sua conta com você. Você poderá ser encaminhado a um de nossos departamentos de serviços públicos para obter mais informações ou agendar uma reunião com um funcionário da empresa em sua propriedade.
O escritório de cobrança de serviços públicos fica na Rua Kimbark, 350. O horário de funcionamento é das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira. Você pode fazer pagamentos pessoalmente durante esse horário. Há uma caixa de depósito para pagamentos do outro lado da rua do Centro Cívico, na Rua Kimbark, entre a 3ª Avenida e a 4ª Avenida. Os pagamentos na caixa de depósito devem ser recebidos antes das 6h, de segunda a sexta-feira, para serem postados no mesmo dia. Para sua proteção, não coloque dinheiro em espécie nas caixas de depósito. Se tiver dúvidas sobre sua conta de serviços públicos, ligue para (303) 651-8664, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira.
O Escritório de Cobrança de Serviços Públicos da Cidade de Longmont oferece acesso online em MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov.
Antes de começar, você precisará do seu número de cliente da sua fatura para se cadastrar. Clientes residenciais também precisam ter seu número de Seguro Social cadastrado no Serviço de Atendimento ao Cliente de Faturamento de Serviços Públicos para se cadastrar; clientes comerciais devem ligar para o Serviço de Faturamento de Serviços Públicos pelo telefone 303-651-8664 e fornecer à equipe uma senha de 4 dígitos para se cadastrar.
O aplicativo de serviços de cobrança de serviços públicos on-line requer um sistema operacional recente (Win 10, Mac OS X, Android, iOS) e um navegador de internet atualizado.
Durante o processo de cadastro, será solicitado seu endereço de e-mail, que deverá ser fornecido para concluir o cadastro. Isso nos permitirá enviar sua senha por e-mail caso você a esqueça, e para que possamos entrar em contato caso tenhamos dúvidas sobre as informações que você nos enviou.
Após se registrar, você poderá acessar sua conta de serviços públicos com a cidade de Longmont, fazer pagamentos com cartão de crédito ou débito em sua conta e conectar ou desconectar o serviço.
O acesso básico à conta inclui informações sobre o que você deve à cidade, quais pagamentos você fez e informações sobre seu uso de água e energia elétrica em seu endereço atual e em outros endereços de Longmont onde você morou nos últimos anos.
O Serviço de Atendimento ao Cliente de Cobrança de Serviços Públicos está localizado no Centro Cívico, na Rua Kimbark, 350, e funciona das 8h às 5h de segunda a sexta, e das 7h45 às 6h de terça a quinta. Você também pode ligar para (303) 651-8664, das 8h às 5h, nos dias úteis, para falar com um representante do serviço de atendimento ao cliente.
Os serviços públicos fornecidos pela cidade de Longmont incluem água, esgoto, energia elétrica, coleta de lixo e drenagem pluvial. Novos clientes que se mudarem para a área e desejarem se conectar ao serviço devem ligar para (303) 651-8664 entre 8h e 5h, de segunda a sexta-feira. Novos clientes que alugam devem fazer um depósito de US$ 100 para o serviço de utilidade pública ou fornecer uma carta de outra concessionária de energia elétrica indicando que o cliente desconectou o serviço nos últimos seis meses e não estava inadimplente com a concessionária anterior. Clientes comerciais devem fazer um depósito equivalente a três vezes o valor médio da conta mensal associada ao endereço onde o serviço está sendo conectado. Em vez de um depósito, um cliente comercial pode fornecer uma carta de crédito. Ligue para conectar o serviço com pelo menos um dia útil de antecedência. Para obter mais informações sobre os procedimentos de conexão, ligue para (303) 651-8664 durante a semana, entre 8h e 5h.
Você pode pagar sua conta online, enviar o pagamento pelo correio junto com o canhoto da conta mensal, pagar no Civic Center, seja no caixa ou na janela de cobrança de serviços públicos, depositar o pagamento e o canhoto da conta na caixa de coleta do outro lado da rua do Civic Center ou se inscrever para pagamento eletrônico de contas. O Civic Center está localizado na Rua Kimbark, 350, e está aberto aos clientes para pagamentos às segundas, quartas e sextas-feiras, das 8h às 5h, e às terças e quintas-feiras, das 7h45 às 6h. Você pode debitar sua conta em um cartão de débito ou crédito ligando para (303) 651-8664, durante a semana, das 8h às 5h. Você também pode pagar sua conta com cartão de débito ou crédito 24 horas por dia, com o sistema de pagamento automatizado de contas, criando uma conta em MyUtilityAccount.longmontcolorado.gov
Se o seu serviço de utilidade pública foi descontinuado e você acredita que isso foi um erro, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente de Cobrança de Serviços Públicos pelo telefone (303) 651-8664, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira. À noite e nos fins de semana, você será direcionado automaticamente para o nosso serviço de atendimento.
Se o seu serviço de utilidade pública foi descontinuado por falta de pagamento, o valor integral da fatura em atraso e as taxas de cobrança deverão ser pagos antes do restabelecimento do serviço. Para obter mais informações, ligue para o Atendimento ao Cliente pelo telefone (303) 651-8664, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira. À noite e nos fins de semana, sua chamada será atendida pelo nosso serviço de atendimento.
A taxa de serviço mensal é baseada no custo real de cada medidor em um endereço, seja ele de água ou elétrico. Essa taxa de serviço cobre a leitura do medidor e os custos de faturamento e coleta. A taxa mensal para águas residuais cobre os custos de manutenção das tubulações que coletam águas residuais.
Para todos os usuários residenciais com medidor que irrigam gramados ou outras áreas de paisagismo durante os meses de março, abril, maio, junho, julho, agosto, setembro, outubro e novembro, a tarifa de uso de esgoto nas contas emitidas durante esses meses poderá ser ajustada à média mensal das faturas de serviços públicos de esgoto de janeiro, fevereiro e março anteriores. Novos moradores, ou moradores que se mudarem para novas instalações, serão cobrados com base na média trimestral de inverno de residências unifamiliares em toda a cidade (5,500 galões) ou no seu consumo mensal, o que for menor, até que estabeleçam seu próprio histórico de média trimestral de inverno (WQA).
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