At the end of 2016, the City of Longmont, Colorado received a grant from the Division of Local Affairs in the State of Colorado. Resiliency for All (RFA) identified barriers and created a bridge between a vulnerable sector of our Latino population, community resources and local governments in the City of Longmont and Boulder County. The Project brought the community together to identify barriers, develop recommendations that would be more inclusive of this segment of the community and create space for representation from this underserved portion of the community.

During the initial phase October through December 2016, forty-four interviews occurred with professionals in Boulder County who work in current positions of recovery or were involved in response, recovery efforts after the Colorado 2013 Flood. Practitioners, first responders, shelter volunteers, Long Term Flood Recovery Group members, City and County employees, faith groups and many others shared what they saw, felt and recommend to create a more inclusive and resilient community. Each interviewee had direct or indirect experience with Colorado’s tragic natural disaster.

Between January and June 2017, the Coordinator hosted twenty-one focus groups around Boulder County with the help of many local agencies, non-profits and government agencies. Those groups focused on Bilingual youth, Spanish speaking community members and Bilingual cultural brokers. 229 assessments were compiled from the over 260 participants that took part in the Resiliency for All Process.

The barriers identified by focus group participants were:

• Social network gaps: lack of connection to resources for both family and community needs
• Media communication: lack of dissemination of information in multimedia channels
• Language: lack of Spanish language in all forms of communication
• Basic needs: lack of access for job opportunities, health issues, insurance, education, financial transactions and general institutions
• Fear and insecurity: lack of safety and trust
• Relationships: lack of connections between community members and institutions

Data was reviewed and compiled by a community based Recommendation Committee in July and August 2017. They solidified recommendations for any industry, organization or agency to incorporate.

The recommendations created included:

• Provide the connection, guidance, attempt to alleviate and or remove the barriers that clients face when accessing services/resources.
• Embrace word of mouth as a trusted source of referral and connection to resources.
• Determine collaboration between department resource agencies. Professionals must work together and streamline the lines of communication that will allow clients to access resources.
• Provide existing bi-lingual emergency resources to all community partners currently working with the multi-cultural organizations.
• Exchange resources with local community organizations that would provide services/resources that general Emergency Services may not provide i.e. legal resources for transgender folks.
• Create a safe [local] neutral point of resource for consumers to formalize complaints.
• Finance non-profits that focus on outreach teaching English.
• Financially recruit, reward, and retain cultural brokers in local agencies and community.
• Implement programming such as Bi-literacy seal or bilingual pay scales.

Several references and resources are listed in this work. The concept of inclusion and outreach is included in strategy in multiple community plans and yet, based in community assessment; our systems are still inaccessible in many areas of our community. In Boulder County, this focus was on Spanish speakers. Utilizing steps from the Resiliency for All Process is a replicable technique for vulnerable populations anywhere. All members of communities want to participate, they want to partake fully and be included in practices that will create resiliency.

The project assessment written report is available for download along with a project video and a placemat that provides an exercise for next steps.

Resiliencia Para Todos

A finales del 2016, la Ciudad de Longmont, Colorado, recibió recursos de la División de Asuntos Locales del Estado de Colorado. Resiliencia para Todos (RPT) identificó barreras y creó un puente entre un sector vulnerable de nuestra población latina, recursos comunitarios y gobiernos locales en la Ciudad de Longmont y el Condado de Boulder. El Proyecto reunió a la comunidad para identificar barreras, desarrollar recomendaciones que fueran más inclusivas de este segmento de la comunidad y crear espacios para la representación de esta porción de la comunidad que no recibe los servicios necesarios.

Durante la fase inicial, entre octubre y diciembre del 2016, se realizaron cuarenta y cuatro entrevistas con profesionales del Condado de Boulder que trabajan actualmente en posiciones de recuperación o que estuvieron involucrados en esfuerzos de respuesta rápida a la comunidad y trabajos de recuperación después de la inundación de Colorado 2013. Los profesionales, los grupos de atención inicial, los voluntarios de refugios, los miembros del Grupo de Recuperación a Largo Plazo de Inundaciones, los empleados de la Ciudad y del Condado, los grupos religiosos y muchos otros compartieron lo que vieron, sintieron e hicieron
recomendaciones para crear una comunidad más inclusiva y resiliente. Cada entrevistado tenía experiencia directa o indirecta
con el trágico desastre natural de Colorado.

Entre enero y junio del 2017, el Coordinador llevó a cabo veintiún grupos de discusión alrededor del Condado de Boulder con la ayuda de muchas agencias locales, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. Estos grupos se enfocaron en jóvenes bilingües, miembros de la comunidad de habla hispana y gestores culturales bilingües. Se recopilaron 229 evaluaciones de los más de 260 participantes que participaron en el Proceso Resiliencia para Todos, RPT.

Las barreras identificadas por los participantes de los grupos de enfoque fueron:

• Brechas en las redes sociales: falta de conexión entre los recursos disponibles y las necesidades de las familias y la comunidad
• Conexión con los medios de comunicación: falta de difusión de información en los canales multimedia
• Idioma: carencia de información en español en todas las formas de comunicación
• Necesidades básicas: falta de acceso a oportunidades de trabajo, problemas de salud, seguros, educación, transacciones financieras e instituciones en general
• Miedo e inseguridad: falta de seguridad y confianza
• Relaciones: falta de conexión entre los miembros de la comunidad y las instituciones

La información fue compilada y revisada por un comité de recomendación formado por personas de la comunidad entre julio y agosto del 2017. Dicho comité consolidó recomendaciones para que cualquier industria, organización o agencia las pudiese incorporar. Las recomendaciones finales fueron las siguientes:

• Proporcionar la conexión, orientación, alivio y/o eliminación de las barreras que los clientes enfrentan al acceder a los servicios/recursos.
• Aprovechar el boca a boca como una fuente confiable de referencia y conexión a los recursos.
• Determinar la colaboración entre las agencias de recursos del departamento. Los profesionales deben trabajar juntos y agilizar las líneas de comunicación que permitirán a los clientes acceder a los recursos.
• Proporcionar recursos de emergencia bilingües existentes a todos los socios comunitarios que actualmente trabajan con las organizaciones multiculturales.
• Intercambiar recursos con organizaciones comunitarias locales que proporcionen servicios / recursos que los Servicios de Emergencia generales no pueden proporcionar, por ejemplo, recursos legales para personas transgénero.
• Crear un punto neutral [local] seguro para que los consumidores puedan formalizar sus quejas.
• Financiar organizaciones sin fines de lucro que se centran en la enseñanza del idioma Inglés.
• Reclutar, remunerar y retener gestores culturales en agencias y en la comunidad locales.
• Implementar una programación como la de sello de bi-alfabetización o escalas de pago para personal bilingüe.

En este trabajo se citan varias fuentes de referencias y recursos disponibles. El concepto de inclusión y extensión está incluido en la estrategia de múltiples planes comunitarios y, sin embargo, basado en esta evaluación comunitaria; nuestros sistemas todavía son inaccesibles en muchas áreas de nuestra comunidad._ En el condado de Boulder, este enfoque fue dado en los hispanohablantes. Utilizar los pasos del Proceso Resiliencia para Todos es una técnica replicable para poblaciones vulnerables en cualquier lugar. Todos los miembros de las comunidades quieren participar, quieren ser partícipes plenos y ser incluidos en prácticas que crean resiliencia.

El informe escrito de la evaluación del proyecto se adjunta con un video del proyecto y un mantel individual que proporciona un ejercicio para los próximos pasos.